De manier waarop bedrijven van elke omvang zaken doen, is grotendeels aan het veranderen vanwege de vooruitgang in de informatietechnologie. Van nieuwe technologische apparaten zoals tabletcomputers, PDA's en smartphones, tot steeds geavanceerdere toepassingen, software en communicatienetwerken, het personeelsbestand wordt een meer globale entiteit die meer bedrijven op gelijke voet plaatst met toegang tot informatie overal ter wereld.
Netwerken
Netwerken heeft altijd een belangrijke rol gespeeld in het bedrijfsleven en informatietechnologie maakt communicatie en het delen van ideeën met collega's over de hele wereld vrijwel onmiddellijk. Bovendien bieden recentere sociale netwerksites zoals LinkedIn, Facebook en Twitter bedrijven een ongekend niveau van contact en communicatie met hun klanten. Door gebruik te maken van dit deel van de informatie- en communicatietechnologie kunnen bedrijven viraal informatie delen. Dit betekent dat naarmate elke klant of medewerker online informatie over het bedrijf deelt, het aantal mensen dat wordt blootgesteld aan de informatie exponentieel groeit.
afzet
Deze nieuwe manier van netwerken betekent ook een nieuwe aanpak in marketing. Succesvolle marketing is afhankelijk van inzicht in wat klanten nodig hebben, willen en verwachten, en sociale netwerken laten hun stem horen door collega's en het bedrijf zelf. Als een klant een product slecht of onbevredigend vindt, kan hij of zij deze mening online uiten en mogelijk van invloed zijn op de beslissingen van andere klanten. Bedrijven kunnen dit deel van de informatietechnologie gebruiken om te bestuderen wat wel werkt, wat niet en hoe ze hun producten het beste op de markt kunnen brengen bij potentiële klanten.
Gelijkheid
Ketenbedrijven zijn altijd blootgesteld geweest aan meer klanten dan kleinere, onafhankelijke bedrijven. Omdat meer bedrijven niet alleen een online aanwezigheid met een website creëren, maar hun producten en diensten ook online gaan verkopen, kunnen onafhankelijke bedrijven meer gelijkheid bereiken. Door zichzelf en hun producten en informatie online te plaatsen, bereiken bedrijven een groot publiek. Natuurlijk zouden deze bedrijven hetzelfde aanbod moeten hebben als grotere bedrijven om daadwerkelijk aan die grote vraag te voldoen. In het geval van een groot bedrijf dat mogelijk een kleiner bedrijf failliet kan stellen, kan het kleinere bedrijf mogelijk klanten in andere steden vinden en dankzij de informatietechnologie in bedrijf blijven.
Voordelen
Werknemers worden steeds meer uitgerust met apparaten zoals laptops en PDA's, waardoor ze constant toegang hebben tot informatie- en communicatietechnologie. Dit helpt bedrijven door nieuwe manieren te introduceren om zaken te doen. Videoconferenties helpen bedrijven bijvoorbeeld niet alleen meer leden te betrekken bij belangrijke beslissingen, maar bieden werknemers meer flexibiliteit in hun planningen omdat ze niet langer op een specifieke locatie hoeven te zijn om aan het werk te krijgen.
Expert Insight
Hoewel er veel manieren zijn waarop informatietechnologie bedrijven helpt, kan deze worden opgesplitst in drie perspectieven, blijkt uit een onderzoek van het Center for Information Systems Research van het Massachusetts Institute of Technology. Deze perspectieven zijn van een werknemer die geïnteresseerd is in het verbeteren van de kwaliteit van een bedrijf, in het besturen van de concurrenten of in het kiezen van welk specifiek deel van de bedrijfswereld ze willen betreden.
