Zelfs de Griekse filosoof Heraclitus wist dat de "enige constante is verandering", al in de 5e eeuw, dus je zou denken dat het veranderingsmanagement nu onder de knie was om negatieve effecten te voorkomen. Omdat verandering altijd aanwezig is en de negatieve effecten niet kunnen worden vermeden, richten veel organisaties zich voortdurend op verandermanagement als het pad naar het overtuigen van hun werknemers dat, hoewel verandering onvermijdelijk is, het goed is.
Staid leiderschap
Ondersteuning door leiderschap druppelt omlaag naar medewerkers van rang en bestand, van wie velen luisteren naar bemoedigende woorden van het hogere management over de strategische richting van het bedrijf. Omdat ze vaak over het hoofd worden gezien bij de ontwikkeling van de strategische richting van de organisatie, kijken ze naar leidinggevenden om hen te informeren over de missie, doelstellingen en visie. Wanneer leiderschap veranderingen niet omarmt of niet actief werkt aan veranderingsmanagementinitiatieven, verlaten ze het dynamische en positieve aspect van organisatorische verandering. Wanneer het leiderschapsteam weinig doet om verandering van een positieve houding te bewerkstelligen, voelt het personeel van het bedrijf de negatieve effecten.
Medewerkers Moraal
Tenzij er een strategisch communicatieplan is voor het bewerkstelligen van veranderingen in de hele organisatie en werknemers de informatie krijgen die ze nodig hebben om verandering te begrijpen, kunnen de werknemers lijden onder een laag moreel vermogen. Zelfs het communiceren van onzekerheid kan geruststellend zijn voor werknemers, omdat het een deel van de angst wegneemt die ze zouden kunnen voelen door niet deel te nemen aan discussies over de richting van de organisatie. Als de geruchtenmolen bijvoorbeeld dreigende ontslagen voorstelt, maar er geen communicatie is over de redenen waarom het gerucht bestaat of dat het waar is, kan de angst voor het verlies van banen leiden tot massale uittocht of verlies van productiviteit. Hoewel beide omstandigheden tegelijkertijd kunnen optreden, heeft elk van deze omstandigheden een enorme negatieve invloed op het moreel van de werknemers en uiteindelijk op de bedrijfsresultaten.
Verandering is niet alleen onvermijdelijk, het is kostbaar
Het moreel van een lage medewerker is kostbaar en met de kosten van het vertrek van de werknemer is het effect meer dan alleen een negatieve werkomgeving. De tastbare kosten van het moreel van de medewerkers toe te schrijven aan verandermanagement zijn meer dan $ 300 miljard vanwege de slechte productiviteit, het gebrek aan betrokkenheid van werknemers, letsel bij het werk, ziekteverzuim en algemene malaise op de werkplek, volgens een Gallup-onderzoek naar moraliteit in 2008 gezondheidszorg industrie.
Klanten voelen ook de effecten
Naast de tastbare kosten van verandermanagement, zijn de immateriële kosten van slecht beheerde veranderinitiatieven de verminderde reputatie van de organisatie. Klanten kunnen de verandering interpreteren als een teken van instabiliteit of dubieus leiderschap, maar wat hun perceptie ook is, tenzij initiatieven voor veranderingsmanagement op de juiste manier worden gecommuniceerd door het hele personeelsbestand en het klantenbestand, kunnen de gevolgen verwoestend zijn.
