Mensen communiceren op verschillende manieren, zoals een e-mail sturen, telefonisch praten en gedrukte advertenties op specifieke plaatsen plaatsen. Communicatie is het proces van het verzenden en ontvangen van berichten tussen twee personen, een persoon en een groep of een groep naar een groep. Schriftelijke en mondelinge communicatie wordt dagelijks gebruikt in vergaderingen, collegezalen en examens. Schriftelijke en mondelinge communicatie zijn uniek omdat elk gebruikt woord een specifiek doel moet hebben, anders kan het tot misverstanden leiden.
Definitie
Geschreven communicatie is het verzenden en ontvangen van berichten via het geschreven woord, zoals in e-mails, brieven en sms-berichten.
Mondelinge communicatie is het verzenden en ontvangen van berichten met gesproken, verbale woorden, zoals in interpersoonlijke interacties of speeches.
Aandacht
Er moet speciale aandacht worden geschonken aan schriftelijke en mondelinge communicatie, omdat wat wel of niet wordt gezegd, tegen de afzender kan worden gebruikt als het bericht onduidelijk is. Alvorens iets te zeggen of te schrijven, moet een persoon nadenken over de gebruikte woorden, hun betekenis en mogelijke perceptie van anderen.
Ontwikkeling
Het ontwikkelen van schriftelijke en mondelinge communicatie begint bij het bepalen van het publiek. Als iemand een formele brief schrijft aan de lokale overheid, zal ze willen vermijden om jargon, een informele schrijfstijl en algemeenheden te gebruiken. De structuur van mondelinge en schriftelijke communicatie moet duidelijk, beknopt en gemakkelijk te begrijpen zijn voor het publiek. Als iemand praat met leerlingen van de vijfde rang, moet ze voorkomen dat complexe woorden of gedachten in zijn communicatie worden gebruikt. Overweeg de levering van de communicatie. Als het bericht dat wordt verzonden moeilijk is, communiceer het dan persoonlijk, in plaats van via de telefoon of e-mail.
Verbetering
Verbetering van schriftelijke en mondelinge communicatie begint met beoordeling. Een persoon kan zijn geschreven communicatie aan een vriend of collega geven om de proef te lezen en feedback te geven. Dit bepaalt de sterke en zwakke aspecten van de communicatie en stelt de zender in staat de communicatie aan te scherpen, zodat deze begrijpelijker is. Als een persoon een toespraak houdt, moet ze oefenen voor een spiegel en oefenen voor iemand die de communicatie kan bekritiseren.
Belemmeringen
Communicatiebarrières kunnen voorkomen dat geschreven en mondelinge communicatie nauwkeurig worden ontvangen. Vage termen, stereotypering, jargon, ongepast gebruik van communicatiekanalen, slechte luistervaardigheden, gebrek aan feedback, onderbrekingen en fysieke en verbale afleidingen zijn allemaal verschillende barrières die in schriftelijke en mondelinge communicatie in overweging moeten worden genomen. Het identificeren van mogelijke barrières voordat communicatie plaatsvindt, kan misverstanden helpen voorkomen.
