Medewerkers van de klantenservice behandelen de zorgen van klanten, verzoeken en klachten. Velen werken in callcenters met een kast, telefoon, computer en headset. Werkgevers geven de voorkeur aan vertegenwoordigers die een associate of bachelor's degree hebben, volgens het U.S. Department of Labor. Of je nu traint om deel te nemen of door te gaan in deze carrière, je kunt leuke klantenservice-activiteiten vinden om je doelen te bereiken. Sommige van deze online programma's zijn gratis en andere zijn beschikbaar voor aankoop.
Klantenservice werkt
Deze website biedt training en activiteiten voor klantenbedrijven, nieuwe vertegenwoordigers van de klantenservice of mensen die al in het veld zijn. Activiteiten omvatten quizzen, artikelen, uitspraken over klantenservice en geluidsopnamen. Online training omvat geplande online workshops en webinars. Er zijn ook extra middelen die vertegenwoordigers kunnen gebruiken om hun training ten goede te komen. Alle activiteiten en trainingen zijn gratis te gebruiken.
customerserviceworks.com
Zakelijke grondbeginselen
"Business Fundamentals" biedt training, tips en ideeën en activiteiten voor professionals van de klantenservice, evenals informatie over feesten en partijen op kantoor en een onlline-winkel. Eén bron bevat een toptienlijst om plezier toe te voegen aan uw werk. De site bevat ook een trainingsprogramma dat zowel vertegenwoordigers van de klantenservice als managers kunnen aanschaffen.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Deze website bevat koppelingen naar gratis bronnen voor klantenservice, zoals de Real Age-test, een voorgestelde leeslijst, tips voor klantenservice, activiteiten voor het samenstellen van teams en feiten over de beroepsbevolking. De site bevat inhoud voor managers of bedrijven die leiders willen ontwikkelen, de productiviteit willen verbeteren en het moreel op de werkplek willen vergroten. Online trainingsprogramma's zijn beschikbaar tegen een vergoeding.
jillhickman.com
Boeiende training
"Engaging Training" biedt gratis trainingspellen voor klanten, video's, bronnen en nieuwsbrieven. Toegang tot deze informatie vereist registratie met een geldig e-mailadres en wachtwoord. Gratis games en activiteiten bevorderen de verkoop en klantenservice in een verkoopomgeving.
engagingtraining.com
