Het ontwikkelen van effectieve menselijke-relationele vaardigheden is cruciaal voor het tot stand brengen en onderhouden van productieve zakelijke relaties. Goede communicatie en aandacht van managers leiden doorgaans tot hogere niveaus van productiviteit en werkplezier. Menselijke relaties maken het werken in groepen en teams mogelijk. Verhoogde mogelijkheden voor begrip tussen verschillende groepen is een van de voordelen van een zakelijke omgeving die open en oprechte communicatie bevordert. Het vestigen van een houding van respect ten opzichte van werknemers als mensen kan resulteren in meer positieve arbeidsomstandigheden en loyaliteit ten opzichte van het bedrijf.
Productiviteit van werknemers
Volgens de Hawthorne Theory zijn relaties de belangrijkste factor die de productiviteit van werknemers beïnvloedt. De productiviteit neemt toe wanneer relaties tussen managers en werknemers positief en ondersteunend zijn. Relaties tussen werknemers die van elkaar afhankelijk zijn, beïnvloeden ook rechtstreeks de productiviteit. Individuen hebben meer kans om kwaliteitsresultaten te produceren wanneer ze met respect worden behandeld en het gevoel krijgen dat ze worden erkend voor het leveren van een positieve bijdrage aan het succes van het bedrijf.
Werknemers motivatie
Motivatie is direct gekoppeld aan het idee van verhoogde productiviteit. In de behoeftepiramide van Maslow stelt de motivationele theorie vast dat positieve menselijke relaties van invloed zijn op de vraag of de waardering, zelfverwezenlijking, veiligheid en fysiologische behoeften van een medewerker worden bereikt. Als een werknemer denkt dat aan zijn behoeften zal worden voldaan door zijn jobtaken uit te voeren, is hij eerder gemotiveerd om ze te doen. Wanneer een manager bijvoorbeeld de werkprestaties van een werknemer herkent door hem te feliciteren met een uitstekende baan, voelt de werknemer zich gewaardeerd en gewaardeerd. Door aan zijn behoefte aan achting te voldoen, herhaalt hij zijn huidige gedrag eerder.
Positieve perceptie
Goede communicatie en interpersoonlijke vaardigheden bevorderen gevoelens van goede wil tussen individuen en bedrijven. Het creëert een perceptie van het individu als een superieure, adequate of een slechte performer. Zelfs als de technische vaardigheden van een persoon bedreven zijn, als hij geen solide relaties met meerderen en collega's kan opbouwen, kan hij worden gezien als iemand die geen positieve bijdrager is. Het behalen van succes in een positie en het openen van kansen voor toekomstige vooruitgang houdt direct verband met het maken van een goede indruk.
Bedrijf Loyaliteit
Wanneer werknemers en klanten met respect worden behandeld, is de kans groter dat ze zich goed voelen bij het onderhouden van een bestaande zakelijke relatie. Omzet is vaak gekoppeld aan slechte relaties tussen werknemers en managers. Op dezelfde manier is een van de redenen dat een bedrijf een relatie met een leverancier of leverancier wil beëindigen, dat de leverancier niet in staat is om de bedrijfsbehoeften van het bedrijf te begrijpen en aan te pakken. Het creëren van een gevoel van wederzijdse waarde en vertrouwen creëert een omgeving waarin medewerkers en klanten zich betrokken voelen.
