FedEx Corporation, voorheen FDX Corporation geheten, is een wereldwijd managementservicebedrijf dat klanten en bedrijven verzend-, handels- en marketingdiensten biedt. Het is ook erg gefocust op de indruk die het achterlaat bij de mensen en plaatsen die het dient, dus het gebruikt PEST (politieke, economische, sociale en technologische factoren) om zijn marktpositie te bepalen en welke serviceverbeteringen nodig zijn.
Politieke factoren
Primaire politieke factoren die van invloed zijn op een organisatie zijn overheidsregels en -voorschriften. Als een internationaal bedrijf, werkt FedEx samen met verschillende landen over de hele wereld die geen strenge handelsregels afdwingen, waardoor ze het voorrecht krijgen om betere internationale diensten te krijgen. Enkele andere politieke factoren die van belang zijn, zijn politieke stabiliteit, industriële beperkingen en zakelijke normen. FedEx is succesvol in het dienen van de wereld omdat het zich strikt houdt aan alle relevante wetten.
Economische factoren
Inflatie, wisselkoersen en rentetarieven zijn economische factoren die in aanmerking worden genomen, omdat ze de consument kunnen schokken. Depressie op de markt heeft invloed op de financiële activa van het bedrijf. Het is zowel een positieve als een negatieve factor voor FedEx dat het wereldwijd services biedt, omdat het als gevolg daarvan moet reageren op verschillende economische factoren. FedEx moet flexibel zijn met zijn kosten, op basis van de economische status van elk land dat het bedient.
Sociale factoren
Sociale factoren die een organisatie raken, zijn populatie- en onderwijsperspectief van de internationale en macro-economische samenleving. Deze hebben betrekking op beslissingen die organisaties nemen om aan de behoeften en eisen van een bepaald aantal consumenten in bepaalde landen te voldoen. Bevolkte landen zijn gunstig voor FedEx omdat ze meer consumenten hebben die hun diensten nodig hebben. Wereldwijde expansie van organisaties wordt beïnvloed door landen met een hoge alfabetiseringsgraad, iets dat zeker een driver is voor FedEx.
Technologische factoren
FedEx is, net als andere organisaties, vooral succesvol door de vooruitgang in technologie. Het bedrijf heeft de uitbreiding van het internet ten volle benut door elektronische diensten aan klanten overal ter wereld aan te bieden. Met deze technologie kunnen consumenten de status van hun transacties controleren met slechts een paar muisklikken. FedEx kan met de wereld communiceren via e-commerce, een andere innovatie voor transacties tussen bedrijven.
