De nauwkeurigheid van het werk kan een bedrijf letterlijk maken of breken, met een directe invloed op de bedrijfsresultaten op tal van manieren. De reputatie van uw bedrijf zal worden beschadigd - en terugkerende klanten zijn onwaarschijnlijk - als u een vereist kwaliteitsproduct niet kunt leveren. De tijd die is besteed aan het corrigeren van onnauwkeurig werk en het verspilde geld aan slecht verwerkte grondstoffen veroorzaakt een aanzienlijke budgettaire impact op het bedrijf, waardoor supervisors een buitensporige hoeveelheid tijd moeten besteden aan het oplossen van rommel. Hoewel het oplossen van het nauwkeurigheidsprobleem mogelijk extra tijd aan de voorkant vereist, maken de totale besparingen in tijd en geld dit een waardevolle investering.
Geef een duidelijke uitleg van het doel. Medewerkers kunnen geen nauwkeurig werk leveren als ze niet begrijpen wat er wordt verwacht. Stel "SMART" -doelen vast - specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en actueel - zodat de prestaties kunnen worden gemeten.
Train medewerkers op het juiste proces en procedure. Als u niet begrijpt hoe een werktaak naar behoren moet worden uitgevoerd, leidt dit tot onnauwkeurigheden. Nieuwe medewerkers ontvangen vaak on-the-job begeleiding van anderen in de afdeling, waardoor slordige praktijken onopzettelijk worden doorgegeven. Om de prestaties te verbeteren, moeten alle werknemers volledig competent zijn en formele instructies ontvangen over de beste werkwijzen voor de taak. Versterk het bericht met een procedureshandleiding om werknemers te helpen de stappen te onthouden.
Brainstorm het probleem als nauwkeurigheidsproblemen blijven bestaan. Neem personeel in de voorste linie mee in de brainstormoefening, omdat deze medewerkers de taak dagelijks uitvoeren en waarschijnlijk de beste ideeën en informatie hebben over verbeteringsgebieden. Sta geen negativiteit toe en verzet je tegen het zeggen "Het zal nooit werken" of "Dat is al geprobeerd." Sta werknemers de vrijheid toe om hun eigen oplossingen voor het probleem op te stellen.
Automatiseer processen zoveel mogelijk om de kansen op menselijke fouten te verkleinen. Als medewerkers bijvoorbeeld vaak een formulier moeten invullen of een brief moeten invullen, moet u een sjabloon maken waarvoor slechts een paar details nodig zijn om een ingevulde brief samen te stellen.
Neem checks and balances mee in het proces. Bouw mechanismen in voor personeel om elkaars werk te controleren, of voer werk door de supervisor voor een laatste nauwkeurigheidscontrole voordat het als voltooid wordt beschouwd. Hoewel dit de tijd die nodig is om de taak te voltooien kan verlengen, moet een extra set ogen op het proces resulteren in een dramatisch verbeterde nauwkeurigheid.
Tips
-
Geef medewerkers voldoende tijd om de taak op de juiste manier uit te voeren. Onder druk kunnen werknemers in de verleiding komen om zich door het proces te haasten, vereisten voor dubbele controle over te slaan of andere snelkoppelingen te nemen, wat de algehele nauwkeurigheid van het werkproduct kan beïnvloeden.
Waarschuwing
Verwacht geen perfectie. Het is onrealistisch, en een cultuur waarin fouten niet worden getolereerd, zal de fouten niet uitroeien, maar zal werknemers eenvoudig meer benadrukken over het maken van een fout, of meer geneigd zijn de fouten die ze maken te verbergen - beide zullen de productiviteit negatief beïnvloeden.
