Effectieve communicatieve vaardigheden zijn belangrijk, zowel bij zakelijke interacties als bij persoonlijke interacties. Ja, communicatie vindt altijd plaats, maar hoe effectief is het en wat betekent de uitdrukking "effectieve communicatie" eigenlijk?
Definitie
Volgens het Merriam-Webster online woordenboek wordt het woord effectief gedefinieerd als "het produceren van een beslist, beslissend of gewenst effect." Pas deze definitie nu toe op communicatievaardigheden. Communicatievaardigheden kunnen zo effectief zijn dat ze de luisteraar van gedachten doen veranderen of ervoor zorgen dat hij het standpunt van de spreker ziet.
Betekenis
Voor iemand die over effectieve communicatievaardigheden beschikt, stel je de impact voor die hij heeft, zowel op het werk als in zijn persoonlijke leven. Hij is in staat om duidelijk te formuleren, zowel schriftelijk als in zijn spraak, zodat zijn publiek begrijpt wat de ware betekenis achter zijn woorden is.
Perceptie
Omdat woorden gemakkelijk verkeerd kunnen worden geïnterpreteerd of uit de context kunnen worden gehaald, is een effectieve communicator altijd op de hoogte van zijn publiek en zich bewust van zijn toon. Iemand die op een neerbuigende of arrogante manier communiceert, zal zijn publiek dikwijls doen besluiten hem af te stemmen.
Misvatting
Hoewel communicatie slechts als eenrichtingsverkeer kan worden beschouwd, is effectieve communicatie bidirectioneel en maakt het ook gebruik van luistervaardigheden. Als een communicator naar feedback zoekt en op die feedback reageert, onderscheidt die hem van de rest en maakt hem een effectieve communicator.
Voordelen
Effectieve communicatievaardigheden kunnen mogelijk de hoeveelheid foutieve communicatie reduceren die resulteert in debatten en argumenten. Bovendien kunnen effectieve communicatieve vaardigheden ervoor zorgen dat een medewerker zich als een leider onderscheidt van zijn collega's. Deze erkenning zou het delegeren van meer verantwoordelijkheden aan hem kunnen toestaan, zodat hij zijn kracht zo veel mogelijk kan gebruiken.
