Mensen zijn sociale wezens en al onze interacties brengen communicatie op een bepaald niveau met zich mee. Zelfs als we niet praten, communiceren we met anderen via onze kleding, de sieraden die we dragen en zelfs onze houding en gezichtsuitdrukkingen. Linguïsten en andere communicatiedeskundigen breken de communicatie vaak af in drie componenten - verbaal, paraverbal (hoe we dingen zeggen) en non-verbaal (houding en gezichtsuitdrukkingen). En effectieve communicators weten hoe ze alle drie componenten in verschillende contexten moeten gebruiken om hun boodschap over te brengen, of het nu een opgetrokken wenkbrauw is of het versterken van verbale berichten met ondersteunende para-verbale en non-verbale signalen.
Actief of reflecterend luisteren
Actief of reflecterend luisteren is een belangrijke communicatieve vaardigheid. De beste communicators zijn goede luisteraars die willen begrijpen wat hun gesprekspartners zeggen, zodat ze de moeite doen om psychologische, intellectuele en emotionele connecties te leggen. En die verbinding stelt hen in staat om de betekenis en de intentie van hun gesprekspartners volledig te begrijpen, en daarom in staat te zijn een meer communicatief effectieve respons te produceren.
Communicatie is een tweerichtingsproces
Onthoud altijd dat communicatie een tweerichtingsverkeer is. Proberen om je bericht door de strot van je gesprekspartner te dwingen wordt bijna altijd met weerstand ontmoet en is daarom geen effectieve communicatietechniek. Begrijpen dat communicatie van nature interactief is, is een essentiële eerste stap om een effectieve communicator te worden.
Wees beknopt in uw mondelinge communicatie
Hoewel het normaal is om jezelf zo volledig mogelijk uit te drukken (deel zoveel mogelijk betekenis als je kunt met je gesprekspartners), het is een bekend raadsel van de menselijke conditie dat minder meer is als het gaat om communicatie. Te veel proberen te communiceren, verwart de boodschap, dus probeer korte, duidelijke punten in je communicatie te maken. Als je een complex idee moet communiceren, begin dan met de basis en bouw geleidelijk aan de complexiteit een nuance per keer. Het is veel gemakkelijker voor de menselijke psyche om nieuwe ideeën en complexiteiten te bevatten als ze worden geënt op een bestaand intellectueel kader.
Vermijd belemmeringen te creëren
Veel verschillende gedragingen kunnen de communicatie belemmeren. Eenvoudigweg niet openstaan voor een ander is een barrière. Of dit gebrek aan ontvankelijkheid oogcontact, friemelen of een beschuldigende toon van stem verbiedt, het effect is het creëren van een barrière voor communicatie. Wees je ervan bewust dat we allemaal voortdurend communiceren of we het beseffen of niet, en dat we alleen als een aangename en ontvankelijke gesprekspartner worden gezien, barrières doorbreken.
