PR-professionals geven duidelijke, beknopte en tijdige informatie over hun klanten en de bedrijven van hun klanten aan de media en het grote publiek. Dit vereist een vaardigheid om een uitgesproken en effectieve communicator te zijn.
Verbale vaardigheden
PR-vertegenwoordigers spreken vaak in het openbaar, nemen deel aan interviews, paneldiscussies en nieuwsconferenties. Dit vereist een sterke, gelijkmatige stem die gemakkelijk te begrijpen is. Om effectief te worden ontvangen, moeten public relationsprofessionals een sfeer van vertrouwen, kennis en autoriteit projecteren terwijl ze spreken. Een overdreven zachte stem, een neiging tot stotteren, te snel praten of aarzelend zijn kan een gebrek aan vertrouwen oproepen.
Schriftelijke vaardigheden
PR-professionals maken vaak mediakits en geven schriftelijke verklaringen en persberichten uit. Deze communicatie is bedoeld om de aandacht van de nieuwsmedia te trekken en om accuraat nieuws en informatie over te brengen. Dit vereist de mogelijkheid om meeslepende krantenkoppen te schrijven en overtuigende kopij en creativiteit te creëren bij het plaatsen van artikelen.
Social Media Savvy
Plaatsen voor sociale media hebben de potentie om snel nieuws en informatie via meerdere kanalen te verspreiden en professionals in public relations moeten via deze kanalen effectief kunnen communiceren. Je moet continu op de hoogte zijn van trending nieuws en korte, snelle, gemakkelijk leesbare berichten en updates kunnen schrijven en negatieve commentaren snel kunnen omleiden of betwisten. Je hebt ook de mogelijkheid nodig om op de hoogte te blijven van trending nieuws en informatie en het nieuws van klanten in te voegen in geschikte online forums die kijkers en abonnees trekken.
Crisisbeheersing
PR-medewerkers zijn vaak verplicht om crisissituaties aan te pakken, zoals terugroepingen van producten, bedrijfsschandalen of noodsituaties. Professionals kunnen snel en rustig communiceren, de feiten presenteren en de klant zo goed mogelijk positioneren. Dit vereist het vermogen om snel te denken, communicatiestrategieën te formuleren terwijl je onder het geweer bent en een stabiele stem te behouden.
Overtuigend vermogen
Onderdeel van effectieve public relations is het vermogen om mediabronnen te ontwikkelen en te onderhouden. Je moet in staat zijn uit te leggen waarom cliënten goede interviewbronnen zouden maken en boeiende verhaaloverzichten zouden bieden, zowel mondeling als schriftelijk. PR-medewerkers kunnen samenwerken met het marketing- of communicatieteam van een klant om ervoor te zorgen dat persuasieve berichten consistent zijn.
