Een klacht van klanten bij het Better Business Bureau kan de reputatie van uw bedrijf ernstig schaden, dus het is belangrijk om snel en op de juiste manier te reageren op eventuele zorgen van een klant. BBB biedt een forum voor klanten om hun klachten en bedrijven in te dienen om op hen te reageren. Als iemand een klacht tegen uw bedrijf heeft ingediend, biedt BBB u een manier om het probleem op te lossen.
Log in op de site van het Better Business Bureau als je de klacht hebt ontvangen via dezelfde e-mail die je hebt geregistreerd bij het bureau. De inlogpagina vraagt naar uw e-mailadres in het bestand en het identificatienummer van de klacht, die bij de e-mail moet worden gevoegd die u hebt ontvangen. Wanneer je inlogt, laat de BBB je een kopie van de klacht zien.
Klik op de link in de linkermarge om een antwoord in te voeren.
Geef uw reactie op de klacht op in het daarvoor bestemde tekstvak en dien het in bij het Better Business Bureau.
Mail of fax
Reageer op de klacht met behulp van het online formulier op de BBB-website als je een klacht hebt ontvangen via e-mail of fax en je weet niet of je een e-mailadres hebt geregistreerd bij de BBB. Vul uw bedrijfsnaam, contactnaam, telefoonnummer van contactpersoon, e-mailadres voor contact, de naam van de persoon die de klacht heeft verzonden en de naam van de BBB-medewerker die deze heeft afgehandeld in als u weet wie deze is.
Geef een korte en feitelijke reactie op de klacht in het daarvoor bestemde tekstvak.
Klik op "File My Response" wanneer u klaar bent.
