Serviceafdelingen beantwoorden een oproep aan kleine en middelgrote bedrijven die iemand nodig hebben om te kunnen bellen wanneer ze zelf niet kunnen opnemen. Aangezien u uw bedrijf instelt als een thuisafhankelijke antwoorddienst, elimineert u kostbare uitgaven zoals het huren van een kantoor en het betalen van hulpprogramma's, waardoor u meer winst in uw zak hebt. Zolang u een vriendelijke stem aan de telefoon biedt en berichten aan uw klanten kunt geven, bent u op weg om uw eigen antwoordapparaat te hebben.
Items die je nodig hebt
-
Computer
-
Telefoon systeem
-
Message pad
-
Email account
-
internet toegang
Verkrijg een bedrijfslicentie van uw land. Ook als u een thuisbedrijf heeft, moet u nog steeds een licentie krijgen en alle stads-, provincie- en staatstaksen betalen die in uw regio zijn vereist.
Bepaal welke diensten u wilt aanbieden, inclusief het beantwoorden van oproepen en het doorsturen van berichten. U kunt ook e-mailantwoordservices aanbieden en faxen ontvangen als onderdeel van uw aanbod.
Bepaal de uren dat u bereid bent om telefoons te beantwoorden voor uw klanten - om te voldoen aan de behoeften van uw klant voor antwoorddiensten in de nacht en in het weekend, vindt u het misschien noodzakelijk om 24 uur per dag open te blijven. Huur medewerkers in die bereid zijn om bij u thuis te komen als u van plan bent om een antwoordservice aan te bieden die verder gaat dan de gebruikelijke 08:00 - 20:00 uur. uur.
Stel uw tarieven in op basis van de soorten services die u levert. Volgens de ondernemer begint de beantwoording tijdens niet-kantooruren bij ongeveer $ 200 per maand.
Koop een telefoonsysteem met meerdere lijnen, zodat u individuele lijnen voor elke klant kunt instellen. Om te bepalen met hoeveel regels u moet beginnen, moet u berekenen hoeveel u per maand moet betalen voor uitgaven, apparatuur, de telefoonrekening, werknemers en uw salaris.
Promoot uw bedrijf door rechtstreekse postbrieven, briefkaarten of flyers te sturen naar medische en tandartspraktijken, makelaars en bedrijven die niet over voldoende personeel beschikken om hun eigen telefoon te bemannen. Wijs op het voordeel van het inhuren van uw service, aangezien hun klanten en prospects een grotere kans hebben om een bericht achter te laten als ze een live persoon bereiken in plaats van een machine. Noem uw bereidheid om fundamentele vragen over hun producten en diensten te beantwoorden. Als u bereid bent om e-mails of sms-berichten naar klanten te sturen, noteer dit dan in uw advertenties en besprekingen met potentiële klanten.
Stel een boekhoudsysteem in waarmee u uw klanten elke maand kunt factureren terwijl u helpt het bedrag te berekenen dat u moet betalen voor federale geschatte belastingen. Als u werknemers inhuurt, moet u ook federale belastingen, socialezekerheids- en Medicare-belastingen inhouden en deze bedragen aan de overheid betalen.
Tips
-
Besteed tijd aan netwerken bij Chamber of Commerce-evenementen om potentiële klanten te ontmoeten die antwoorddiensten nodig hebben. Deel visitekaartjes uit aan mensen die geïnteresseerd lijken voor zichzelf of iemand die ze kennen.
Waarschuwing
Wacht niet met het overwegen van uitbreidingsmogelijkheden totdat je het druk hebt en meer lijnen nodig hebt. Het instellen van lijnen en apparatuur kan duur worden als u alles naar een grotere ruimte moet verplaatsen, dus plan vooruit om geld te besparen.
