Nieuwe klanten zijn de levensader van elke organisatie. Dat eerste contact met een potentiële klant kan echter zelfs een ervaren verkoopteam intimideren. Ideeën, opties en een plan dat u elke keer uitvoert, maken van prospects klanten.
Analyseer en verfijn uw markt
Niet iedereen die je tegenkomt, is een potentiële klant. Je moet niet alleen de behoeften en wensen van je doelmarkt in het algemeen begrijpen, maar ook de specifieke wensen en van elke potentiële klant. Gebruik bedrijfswebsites, zakelijke en sociale evenementen, advertenties en sociale mediasites om prospects te identificeren en analyseren voordat u een eerste benadering kiest. Hoe beter u een bepaald prospect begrijpt, hoe gemakkelijker het zal zijn om een potentiële klant met vertrouwen tegemoet te treden en een uniek verkoopvoorstel.
Wees enthousiast maar gevoelig
Professionaliteit verwijst niet alleen naar wat u doet of zegt bij het benaderen van een potentiële klant, maar ook naar hoe en wanneer u het doet. Enthousiasme en lichaamstaal die oprechtheid en warmte uitstralen, zoals een stabiel oogcontact, een ontspannen lichaamshouding en 'naar binnen leunen', kunnen een potentiële cliënt naar u toe trekken. Even belangrijk is echter de gevoeligheid, vooral als het gaat om het timen van uw aanpak. Bestudeer de lichaamstaal van een prospect en stille berichten. Als je gekruiste armen en voetafdrukken ziet, regel dan een andere keer wanneer de persoon meer ontvankelijk is.
Gebruik een tussenpersoon
Het kan veel gemakkelijker zijn om een potentiële klant te benaderen die is verwezen door iemand die al een positieve ervaring heeft met uw bedrijf. Volgens de Nielsen Company, een wereldwijde onderzoeksorganisatie, is mond-tot-mond reclame vaak het meest effectief. Stel een verwijzingsprogramma op waarin u bestaande klanten aanmoedigt om op te treden als voorstanders van uw bedrijf. Combineer een aanbeveling van een reeds tevreden klant met een incentive, zoals een korting op de eerste aankoop of gratis verzending, om dit een nog krachtiger marketingtool te maken. Stel ook incentives in om uw huidige klanten aan te moedigen om een melding terug te sturen wanneer ze een verwijzing uitdelen.
Over Cold Calling
Op een gegeven moment moet je waarschijnlijk een koude oproep doen. De beste tijden zijn vroeg of laat op de dag, wanneer potentiële klanten eerder geneigd zijn om hun telefoon te beantwoorden. Bereid jezelf voor met een aanpak die vertrouwen wekt en ervoor zorgt dat je je bedrijf in een positief daglicht stelt. Deze omvatten het kennen en geloven in de producten of services die u aanbiedt, het visualiseren van hoe u door de mensen met wie u spreekt en uw pre-call-onderzoek willen zien, zodat u uw pitch kunt afstemmen op de behoeften van de potentiële klant.
