Kritieke succesfactoren (CSF's) zijn kernelementen van bedrijfsactiviteiten die zij als het belangrijkste beschouwt voor het succes op de lange termijn. Als onderdeel van strategische ontwikkeling en bedrijfsplanning ontwikkelen bedrijven vaak een lijst met CB's die overeenkomt met hun missie en primaire doelstellingen.
CSF-beginselen
In zijn artikel in het Carnegie Mellon Software Engineering Institute in juli 2004, "De kritische succesfactormethode: het opzetten van een stichting voor Enterprise Security Management," verklaarde Richard A. Caralli het belang van CSF's bij het ontwikkelen van een brede bedrijfsvisie die de bedrijfsstrategieën, doelen en activiteiten van een organisatie. Als een bedrijf eenmaal een missie heeft, stelt het doelen, en vervolgens moet het de meest kritieke factoren identificeren die bijdragen aan het succes of falen van zijn missie en doelen.
Missie naar doelen
Een mission statement is de doelverklaring van een bedrijf. Typisch meer dan geld verdienen, de missie van een bedrijf geeft zijn primaire motivatie voor het zakendoen. Met een doel stellen bedrijven korte- en langetermijndoelstellingen vast. Gemeenschappelijke doelstellingen zijn onder meer vergroting van het marktaandeel, verbetering van de klanttevredenheid of verbetering van de productie-efficiëntie. Voor elk doel stelt een bedrijf doorgaans een numerieke standaard voor prestatie, bijvoorbeeld een groei van 5 procent marktaandeel binnen 12 maanden.
Voer CSF's in
Nadat doelen zijn vastgesteld in elk kernbedrijfsgebied, is de volgende stap in strategische ontwikkeling en planning het overwegen van CSF's die aansluiten bij elk doel. Bij het overwegen van een doelstelling om het lokale marktaandeel te vergroten, suggereert de Mind Tools-website "Verhoog het concurrentievermogen ten opzichte van andere lokale winkels om nieuwe klanten aan te trekken" als een potentiële kritische succesfactor. Een doel om de winst op een buitenlandse markt te verbeteren, kan een CSF hebben voor het aangaan van meer strategische allianties met lokale leveranciers.
Soorten KSF's
Als u volledig wilt nadenken over de beste CSF's om aan te sluiten bij uw strategische doelen, moet u vier veelvoorkomende typen succesfactoren onderzoeken die zijn opgemerkt door John Rockart, die alom wordt gecrediteerd voor het helpen ontwikkelen van het concept van CSF in het bedrijfsleven in de vroege jaren tachtig. Industrie, milieu, strategisch en tijdgebonden zijn de vier succesfactoren. Branchefactoren hebben betrekking op specifieke kenmerken binnen uw branche. Omgevingsfactoren hebben betrekking op externe factoren, zoals economie, concurrentie en technologie. Strategische factoren zijn direct gekoppeld aan uw bedrijfsstrategie. Temporele factoren hebben betrekking op interne factoren, zoals succesbelemmeringen, bedrijfsuitdagingen en interne bedrijfsinvloeden.
