Het concept van kritische succesfactoren bestaat al vele jaren - lang voordat de term onderdeel werd van het zakelijke lexicon, zoals ontwikkeld door John Rockart van MIT. Kritieke succesfactoren zijn noodzakelijke voorwaarden om een project, bedrijf of organisatie te laten floreren.Deze methoden om doelen te stellen, stellen het project of de organisatie in staat te slagen.
Doelen leiden tot succes
Het belangrijkste voordeel van kritieke succesfactoren ligt in het feit dat ze doelen en benchmarks voor de organisatie bieden. Als een succesfactor voor een bedrijf erin bestaat een percentage van het marktaandeel vast te leggen, of om een bepaalde winst te genereren, moet het personeel dit doel kennen - en ernaar streven. Hiermee kan het bedrijf zijn energie concentreren op die doelen. Gebrek aan doelen kan ervoor zorgen dat een bedrijf stagneert, omdat de werknemers zich richten op het eenvoudig runnen van het bedrijf in plaats van het bereiken van nieuwe niveaus.
Onjuiste doelen
Het identificeren van de verkeerde succesfactoren kan nadelig zijn voor een bedrijf. Een onderneming die de nadruk legt op winst, maar de eliminatie van langetermijnschuld negeert, kan kwetsbaar worden tijdens economische recessies. Overweeg de acceptatie van kritieke succesfactoren, bekijk alle facetten van de organisatie of het project en onderzoek en definieer zowel potentiële beloningen als bedreigingen. Wat misschien populair of alleen interessant lijkt, is misschien niet in het beste belang van de organisatie.
overemphasis
Het is belangrijk voorzichtig te zijn met de nadruk die gelegd wordt op kritische succesfactoren en hoe u mensen beloont die betrokken zijn bij het bereiken ervan. Als u bijvoorbeeld het bonussysteem koppelt aan het behalen van succesfactoren, zal iedereen zich daarop concentreren. Concentratie op doelen en niet op het succes van het project of bedrijf kan situaties creëren waarin geprioriteerde taken worden verwaarloosd omwille van het behalen van de beloning.
Afstemming met andere organisaties
Als u in een grote organisatie werkt of een organisatie met nauwe samenwerkingsverbanden met andere organisaties en bedrijven, moet u rekening houden met de kritieke succesfactoren van anderen om u heen voordat u uw eigen organiseert. Afdelingen informatietechnologie in grote bedrijven kunnen zich concentreren op een reeks succesfactoren zoals systeemstabiliteit en de noodzaak om de methodologie voor projectbeheer te volgen, wanneer de rest van het bedrijf zich concentreert op het snel beschikbaar stellen van nieuwe systemen om aan veranderingen op de markt te voldoen. Deze situatie kan tegengestelde doelen creëren; in dit geval hebben stabiliteits- en projectbeheermethodes de neiging om het proces van het leveren van nieuwe systemen te vertragen omdat ze meer voorzichtigheid inhouden, wat het bedrijf mogelijk beperkend vindt in zijn haast om verder te gaan.
