Het management is verantwoordelijk voor het leveren van visie, inspiratie en motivatie voor degenen die worden geleid. Management vereist ook leiderschap om te luisteren naar zorgen, problemen op te lossen en veranderingen door te voeren. Gebruik communicatiemiddelen in management om de productiviteit, medewerkerstevredenheid en effectieve verandering te verhogen. Effectieve communicatie in het management stelt medewerkers in staat om vragen te stellen, duidelijkheid te krijgen en hun taak te volbrengen met duidelijke stappen om doelen te bereiken. Managementcommunicatietools omvatten enquêtes, focusgroepen, een-op-een vergaderingen en communicatieactiviteiten.
onderzoeken
Enquêtes hebben het dubbele doel om tegelijkertijd bruikbare gegevens van werknemers en klanten te verzamelen. Enquêtes zijn formele, georganiseerde verklaringen die worden gebruikt om bepaalde aspecten van de effectiviteit van een organisatie te verkennen en te beoordelen. Uitspraken als "Ik begrijp het doel van het bedrijf volledig" of "Ik voel me alsof de leiding van het bedrijf naar mij luistert" worden gebruikt om de perceptie van de deelnemer te beoordelen. De deelnemer beantwoordt de uitspraken aan de hand van een indelingsschaal, meestal van één tot tien, waarbij één 'helemaal mee oneens' is en 10 'zeer mee eens'. De enquêtes worden geteld en gebruikt om sterke en zwakke punten in de communicatie van de organisatie te benadrukken.
Focusgroepen
Focusgroepen worden gebruikt als een feedbackagent waarmee het management een bepaald doel of kernwaarde kan uitdrukken, en vervolgens kunnen vertegenwoordigers van verschillende afdelingen hun ideeën, gedachten en zorgen over dat doel kenbaar maken. Een manager faciliteert een focusgroepdiscussie om de verschillende perspectieven en meningen over een specifiek deel van de communicatie van het bedrijf te leren. De groep zou zich bijvoorbeeld kunnen richten op klantwaardering, begrepen richting of medewerkerstevredenheid.
One-On-One-vergaderingen
Individuele vergaderingen bieden het management de mogelijkheid om individuen te trainen en ontwikkelen, professionele coaching te bieden en te luisteren naar de behoeften en wensen van de persoon. Een-op-een vergaderingen zijn de meest effectieve manier om iemand op een bepaald gebied te trainen, omdat de manager de capaciteiten van de persoon van dichtbij kan bekijken.
Communicatieactiviteiten
Communicatieactiviteiten bieden een praktische ervaring voor het management om specifieke communicatievaardigheden te leren. Verzamel bijvoorbeeld de managers om deel te nemen aan een leeractiviteit waarbij de managers in een cirkel zitten. De eerste persoon schrijft een zin op en fluistert deze naar de persoon rechts van haar. Die persoon fluistert vervolgens de boodschap aan de persoon naast haar, totdat de boodschap bij de laatste persoon komt. De laatste persoon herhaalt hardop de boodschap die hij hoorde. De oorspronkelijke leider zegt de oorspronkelijke verklaring en vergelijkt deze met het eindebericht. Deze activiteit toont de behoefte aan goede mondelinge communicatie aan en hoe gemakkelijk berichten vervormd kunnen raken.
