Het opbouwen van sterke relaties met de interne en externe stakeholders is essentieel voor het succes van moderne organisaties. Veel organisaties nemen maatregelen op die bedoeld zijn om het welzijn van de samenleving als geheel te beschermen en te verbeteren. Deze maatregelen, meestal aangeduid als de sociale verantwoordelijkheid van organisaties, stellen de organisatie in staat om samen te leven in harmonie met de overheid, de gemeenschap in het algemeen en haar omgeving.
Open systeem
Als open systeem heeft een organisatie interactie met belanghebbenden zoals werknemers, klanten, overheid, lokale gemeenschappen, tussenpersonen, leveranciers en financiers. Deze belanghebbenden hebben brede verwachtingen dat zij de organisatie moeten laten voldoen, bijvoorbeeld dat werknemers verwachten dat de organisatie hun salarissen op tijd betaalt, terwijl de overheid verwacht dat het snel belastingen zal betalen. Het management moet ook rekening houden met andere positieve en negatieve externe factoren zoals wetgeving en economische omstandigheden die rechtstreeks van invloed zijn op het voortbestaan van een onderneming.
Ethiek en bestuur
Bedrijfsethiek en goed bestuur vormen een integraal onderdeel van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Bedrijfsethiek betreft de morele oordelen en het gedrag van individuen en groepen binnen organisaties. Belanghebbenden verwachten dat organisaties verantwoording afleggen voor hun daden en transparant zijn in hun handelen, naast het respecteren van de normen van de samenleving. De organisatie moet er ook voor zorgen dat ze activiteiten ontplooit die bijdragen aan het succes van het bedrijf en tegelijkertijd een positieve bijdrage leveren aan het welzijn van de samenleving.
Teruggeven
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is investeren in projecten en activiteiten die het welzijn van de samenleving verbeteren. Als onderdeel van de maatschappij kunnen organisaties een deel van hun enorme menselijke en financiële middelen inzetten voor sociale kwesties zoals sport, gezondheid en het milieu. Teruggeven aan de gemeenschap voedt sterke relaties tussen de maatschappij en de organisatie. Dergelijke goede relaties zijn belangrijk voor de organisatie, omdat de maatschappij zowel de bron van input is als arbeid en grondstoffen en de ultieme markt voor de output van de organisatie.
Reputatie en afbeelding
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is een belangrijk middel om een sterke reputatie van de organisatie op te bouwen. Organisaties met onderscheidende ethische waarden en uitgebreide welzijnsprojecten kunnen effectief concurreren in de markt. Consumenten hebben de neiging loyaliteit te betuigen aan organisaties die integriteit, goed bestuur en beste praktijken in hun bedrijfsvoering behouden.
Nakoming
Naleving van wet- en regelgeving is een element van maatschappelijke verantwoordelijkheid. Van de organisatie wordt verwacht dat zij zich aan de wet houdt, haar belastingen snel betaalt en zich houdt aan de richtlijnen voor milieubehoud.
