Relaties met werknemers vormen een voortdurende uitdaging voor bedrijven met grote of diverse arbeidskrachten. Een aspect van relaties op het werk is de geloofwaardigheid van werknemers, die verwijst naar hoe werknemers leiders waarnemen en of ze hen vertrouwen. Zowel tastbare als ontastbare factoren laten zien waarom werkgevers tijd en geld besteden aan communicatie en verantwoording bij het beheren van werknemersrelaties en het creëren van geloofwaardigheid van werknemers.
Motivatie en efficiëntie
De geloofwaardigheid van werknemers heeft een zeer reële impact op de bedrijfsresultaten, vanwege de impact die dit kan hebben op de motivatie van werknemers en de algehele efficiëntie op de werkplek. Werknemers die hun superieuren vertrouwen en een gevoel van respect voor het leiderschap van de onderneming hebben, zullen zich eerder toewijden aan taken en accommodaties aanstellen om teamwork en gezamenlijke doelen te bevorderen in plaats van persoonlijke prestaties en mijlpalen. Wanneer leiders verantwoording afleggen voor hun tekortkomingen en aantonen dat ze oprecht waardering hebben voor werknemers, doen ze een beroep op een ethisch rechtvaardigheidsgevoel dat werknemers aanmoedigt om zich te wijden aan taken en verbeteringen.
Retentie van werknemers
Een gebied waar de geloofwaardigheid van werknemers een tastbaar effect heeft op de bedrijfsresultaten, is op het gebied van personeelsbewaring en omzet. De geloofwaardigheid van werknemers moedigt loyaliteit aan omdat werknemers die hun leiders vertrouwen, eerder bij een bedrijf zullen blijven en minder snel ontevreden zullen worden en elders werk zullen zoeken, wat betekent dat bedrijven die geloofwaardigheid van werknemers kunnen creëren minder geld hoeven te besteden aan het werven en opleiden van vervangende werknemers. Het houdt ook ervaren werknemers op de werkplek waar ze kunnen profiteren van collega's en nieuwe werknemers kunnen onderwijzen aan de hand van hun voorbeelden en door mentorschap of formele instructie.
Logistiek
Werkplekken met een hoge mate van geloofwaardigheid van medewerkers hebben minder logistieke problemen om op terugkerende basis te behandelen. Duidelijke en eerlijke communicatie staat centraal bij het opbouwen en behouden van de geloofwaardigheid van medewerkers. Wanneer een werkplek open communicatielijnen tussen managers en werknemers biedt, is er een vrije informatiestroom mogelijk. Medewerkers begrijpen hun rollen in de organisatie en wat leiders van hen verwachten. De geloofwaardigheid van werknemers stelt werknemers in staat om met vragen naar leiders te gaan in plaats van aannames te doen of te wachten tot informatie naar hen toekomt.
Klantenrelaties
De geloofwaardigheid van werknemers op de werkplek heeft invloed op de manier waarop de medewerkers van een bedrijf omgaan met klanten en potentiële klanten, wat gebeurt wanneer werknemers het vertrouwen hebben om informatie aan klanten door te geven zonder zich zorgen te hoeven maken over de nauwkeurigheid van wat een leider heeft verklaard of besteld. Een bedrijfscultuur waarin de geloofwaardigheid van medewerkers is inbegrepen, zal waarschijnlijk ook de klantenservice op andere manieren verbeteren, zoals klantenservice-vertegenwoordigers die weten waar ze antwoorden kunnen vinden en bereid zijn verantwoording af te leggen voor persoonlijke fouten of tekortkomingen.
