Winkelcentra zijn een groep retailbedrijven die erop gericht zijn consumenten een one-stop-shoppingoptie te bieden. Het beheren van een grote groep verschillende bedrijven onder de paraplu van één entiteit kan echter een uitdaging zijn, vooral wanneer u er een onafhankelijk winkelcentrumpersoneel aan toevoegt, problemen met beveiliging en crowd management. Het overwinnen van deze obstakels vereist een zorgvuldige planning en een scherp zakelijk inzicht.
Groot personeelsverloop
Winkelcentra huren over het algemeen jongere werknemers in die de onorthodoxe uren zullen werken die nodig zijn en accepteren minimumloon. In de meeste gevallen vormen tieners en universiteitsstudenten de crux van een winkelcentrumpersoneel, met uitzondering van hogere beheerders. Hoewel deze werknemers goedkoper zijn, komen ze met een hoge eigen prijs, wat vaak een omzet is. Een van de uitdagingen bij winkelcentrumbeheer is dat een hoge omzet niet van invloed is op de consistentie waarmee het eigendom op dagbasis wordt beheerd. In de meeste gevallen helpt het inhuren van meer volwassen werknemers, het bieden van voordelen en het aanbieden van een hoger uurloon, om deze specifieke uitdaging te overwinnen.
Individuele bedrijfspersoonlijkheden navigeren
Medewerkers van het winkelcentrum hebben dagelijks te maken met verschillende bedrijven, elk met hun eigen manier van doen. Dit kan moeilijk zijn omdat het een barrière vormt voor het opbouwen van een samenhangend team onder winkelcentrumbedrijven. De beste manier om deze uitdaging aan te pakken, is om een consistent pakket beleidsregels en procedures vast te stellen voor alle warenhuizen, inclusief een bepaalde gedragscode om te dicteren hoe van elk bedrijf wordt verwacht dat het werkt en interactie heeft met klanten. Effectieve winkelcentrummanagers communiceren deze informatie regelmatig naar alle winkels om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina staat.
Diefstal
Omdat winkelcentra uit verschillende winkels bestaan, is het vrijwel onmogelijk om ze constant te bewaken. Daarom is diefstal een belangrijk beveiligingsprobleem voor veel winkelcentra, vooral als de afzonderlijke winkels geen systeem hebben om dieven te vangen en diefstal onder klanten en werknemers te controleren. De beste manier om deze uitdaging te overwinnen, is door winkelcentrumbeveiliging in te zetten in verschillende posities rond de faciliteit, door nauw samen te werken met de individuele winkels om verdacht gedrag op te sporen. Het plaatsen van waarschuwingssignalen met de gevolgen van diefstal is een ander afschrikmiddel voor diefstal in winkelcentra.
