Veel mensen baseren hun beslissingen op het uitproberen van een nieuw restaurant, het overstappen naar een andere bank of het inschakelen van de diensten van een PR-bedrijf door te onderzoeken wat anderen al hebben geschreven over hun eigen ervaringen met die entiteiten. Een bedrijfsreview is een narratieve rapportkaart die de kwaliteit van de producten en services van een bedrijf behandelt, zodat nieuwkomers een weloverwogen keuze kunnen maken of het een goede match is voor hun behoeften.
Identificeer de doelen en doelstellingen van het bedrijf dat u beoordeelt. Bijvoorbeeld (1) leuke, smaakvolle en voordelige maaltijden aanbieden aan gezinnen met een laag inkomen; (2) wekelijks vertrouwelijke documenten en bescheiden verzamelen en versnipperen voor kleine bedrijven; en (3) om dagelijkse koffie- en bakkerskioskservices te bieden in de lobby's van grootstedelijke kantoorgebouwen.
Maak een lijst met meetbare elementen die relevant zijn voor het type bedrijf dat u beoordeelt. Als u bijvoorbeeld een cateringbedrijf evalueert, zijn enkele van de te behandelen categorieën de prijs, presentatie en levering en de kwaliteit, smaak en versheid van het eten. Als u een consultingbedrijf evalueert, hebben de categorieën betrekking op de omvang en diversiteit van services, vergoedingsschema's, tijdsbestekken, expertise van personeel, kwaliteit van werkproducten en resultaten.
Evalueer of de doelstellingen van het bedrijf voldeden aan uw persoonlijke verwachtingen. De eenvoudigste manier om dit te doen is om een numerieke score van 1 tot 10 toe te kennen, waarbij 1 de laagste is en 10 de hoogste. Geef voor elke score die lager is dan 4 of hoger dan 7, een rechtvaardiging voor je ranking. U zou bijvoorbeeld het horecapersoneel kunnen prijzen als heerlijk sympathiek en efficiënt, maar u moet erop wijzen dat een vervanging zonder uw medeweten is gedaan over een van de selecties die u hebt besteld, en in het geval van voedselallergieën had dit rampzalig kunnen zijn.
Onderzoek of een negatieve ervaring slechts een eenmalige fout was of de norm voor het bedrijf dat u beoordeelt. Er kunnen verzachtende omstandigheden zijn waarvan u zich niet bewust was. Bijvoorbeeld een stroomuitval die van invloed was op de levering van het product, een nieuwe huurovereenkomst die langer duurde om een aanvraag te verwerken dan een doorgewinterde professional, de dood van een familielid in een eenmanszaak of winkel, of een verhuizing. Een vergissing of ongemak onder de aandacht van de ondernemer brengen, zal vaak een verklaring, een verontschuldiging en / of een uitnodiging zijn om het bedrijf een tweede kans te geven - dit alles moet in aanmerking worden genomen bij het schrijven van uw beoordeling.
Houd rekening met de doelgroep van het bedrijf. Als u bijvoorbeeld een kieskeurige fijnproever bent die gewoonlijk in luxe eetgelegenheden dineert, zult u waarschijnlijk niet gecharmeerd zijn van een gezinsvriendelijk restaurant waarvan de obers clownskleding dragen. Dit is echter geen goede reden om de hele zaal te bekritiseren. Omdat u niet de doelgroep van hen bent, moet u uzelf in de schoenen van gezinnen plaatsen en beoordelen of het restaurant een goede waarde heeft voor hun tijd en geld en een leuke plek om kleine kinderen mee te nemen.
Geef suggesties in uw beoordeling over hoe het product of de service kan worden verbeterd. Streef naar een rechtvaardig evenwicht tussen feit en mening in je inhoud.
Identificeer ten minste één positief item om te prijzen in uw artikel. Als het grootste deel van uw beoordeling negatief is, moet u ervoor zorgen dat u deze opent met een positieve opmerking of opmerking. Wees eerlijk maar eerlijk.
Tips
-
Houd rekening met je eigen mindset voordat je je review van een bedrijf schrijft. Idealiter zou je elk scenario met een objectieve en enthousiaste houding moeten aangaan. Als je net een geweldige ervaring hebt gehad met een Fortune 500-bedrijf en je staat op het punt een mama-en-popwinkel te bekijken die zijn deuren slechts 3 weken geleden opende, kun je de laatste niet meten met dezelfde verwachtingen die ontmoet door een bedrijf dat zijn kiesdistrict gedurende drie decennia heeft bediend. Onderzoek beoordelingen die anderen op dezelfde bedrijven hebben geschreven. Websites zoals Yelp.com (zie bronnen) kunnen u helpen aan de slag te gaan als u nog nooit eerder een bedrijfsreview heeft geschreven.
Waarschuwing
Gebruik spaarzaam humor in zakelijke reviews. Wat je misschien denkt, is dat een geestige opmerking kan worden opgevat als sarcasme. Sta niet toe dat externe invloeden uw vertoningen kleuren. Winderig weer maakt je bijvoorbeeld chagrijnig, de voornaam van de ondernemer is dezelfde als die van je ex-man die altijd te laat is met alimentatiebetalingen, of het bedrijf heeft een ouder bedrijf overgenomen waar je fel loyaal aan was. Schrijf nooit een bedrijfsreview op basis van de tweedehandse ervaring van iemand anders.
