De baas-ondergeschikte relatie is een zeer kritisch aspect van de gezondheid van organisaties en moet er een zijn van wederzijds respect en begrip. Onderzoek heeft aangetoond dat managers en supervisors een belangrijke rol spelen bij de medewerkerstevredenheid. Ontevreden werknemers zijn gedemotiveerde werknemers en hun werk lijdt daardoor. Een ander gevolg van deze ontevredenheid is het personeelsverloop. Organisaties kunnen het zich niet veroorloven om getrainde, competente werknemers te verliezen.
Bied kansen voor werknemers
Beverly Kaye en Sharon Jordan-Evans van John Wiley & Sons, Inc. hebben een twee jaar durende studie uitgevoerd om inzicht te krijgen in de factoren die bijdragen aan het behoud van hoogpresterende werknemers. Volgens deze studie werd spannend en uitdagend werk genoemd als een topfactor voor werknemersmotivatie. Medewerkers willen zich verbonden voelen met hun werk. Deze verbinding ontstaat als de medewerker de vrijheid heeft om bepaalde aspecten van het werk te beïnvloeden, zoals processen en methoden. Om een dergelijke omgeving te faciliteren, moet de baas voorkomen dat er micromanaging plaatsvindt over de voltooiing van taken. De werknemer moet de vrijheid worden gegeven om het werk uit te voeren zoals hij dat het beste acht, binnen het aanbevolen of goedgekeurde kader. De baas moet te allen tijde beschikbaar zijn voor feedback of beoordeling.
Verantwoordelijkheid als beoordelaar van beoordelingen
Middenmanagers moeten vaak de werknemers beoordelen die aan hen rapporteren. De eigen baas van de middle manager heeft de bijkomende verantwoordelijkheid om beoordelaar van beoordelingen te zijn. Deze verantwoordelijkheid is om de juistheid en eerlijkheid van de beoordelingen te verzekeren. De beoordelaar van beoordelingen moet normen vaststellen voor een tijdige afronding van de beoordelingen en zorgen voor interbeoordelaarsbetrouwbaarheid. Een andere verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat de prestatienormen die door de middenmanagers worden vastgesteld, redelijk zijn, noch te strikt noch te inschikkelijk. Als de manager de functioneringsgesprek voor de eerste keer uitvoert, kan zijn baas hem coachen over de technieken die worden gebruikt om optimale resultaten te krijgen uit de beoordeling.
Delegatie
Delegatie is een belangrijke verantwoordelijkheid van managers en is het pad van carrièregroei voor zowel de baas als zijn werknemers. Als managers verantwoordelijkheden delegeren aan hun ondergeschikten, hebben ze meer tijd om taken van grotere waarde aan te nemen voor hun werkgevers.
Delegatie zorgt ervoor dat de bazen meer tijd besteden aan het opstellen van beleid en richtlijnen, in plaats van te kijken naar de details van de implementatie. Delegatie door de baas geeft zijn werknemer ook de mogelijkheid om meer verantwoordelijkheden op zich te nemen. Dit maakt werk een uitdaging voor de werknemers en verbetert hun motivatie.
Verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van werknemers
Het opleiden van medewerkers om hun jobvaardigheden te verbeteren of om hen vertrouwd te maken met de nieuwste ontwikkelingen in de branche is een voortdurend proces in organisaties. Het is de verantwoordelijkheid van de baas om de opleiding van werknemers tot een persoonlijk niveau uit te breiden en hun ontwikkeling als individu mogelijk te maken. Managers moeten leren en ervaring bieden die de werknemers zouden willen voor hun eigen persoonlijke interesse, ontwikkeling en vervulling. Persoonlijke ontwikkeling helpt de werknemers om hun taken met meer volwassenheid te bekijken en stelt hen in staat beter te presteren.
