Consumentenrechten werden in 1972 een wet tijdens de ambtstermijn van president Kennedy. Er zijn tientallen belangenbehartigende groepen en organisaties om consumenten te helpen die het gevoel hebben dat ze zijn misbruikt. Elke consument heeft echter verschillende eigen verantwoordelijkheden om de rechten te waarborgen die zijn uiteengezet in de Amerikaanse Bill of Consumer Rights.
Tips
-
Vijf verantwoordelijkheden voor de consument zijn onder meer op de hoogte blijven, instructies lezen en volgen, producten en diensten op de juiste manier gebruiken, zich uitspreken tegen wandaden en rechtmatig goederen en diensten kopen.
Informeer jezelf voor de aankoop
Hoewel consumenten het recht hebben geïnformeerd te worden, moeten zij zich ook zo goed mogelijk informeren over product- en servicekennis. Of u nu apparatuur voor uw huis koopt of een behandeling in een ziekenhuis krijgt, u moet weten welke andere vergelijkbare producten op de markt zijn. Met deze informatie hebt u de kans om het beste product en de beste service voor uw behoeften te kiezen.
Lees en volg de instructies
Producten worden geleverd met instructies, waarschuwingen en kleine lettertjes. Het is een belangrijke verantwoordelijkheid van de klant om alle literatuur te lezen die bij het product of de dienst wordt geleverd die u koopt. Vaak ontstaat verwonding, misbruik en breuk door consumenten als de instructies niet worden opgevolgd of de kleine lettertjes niet worden gelezen. De kleine lettertjes bij creditcardovereenkomsten en de waarschuwingen op kinderspeelgoed zijn vooral belangrijk om te gebruiken.
Gebruik producten en services
Ondanks leesinstructies of waarschuwingen, misbruiken veel consumenten producten opzettelijk. Het opzettelijke misbruik van producten is in sommige gevallen strafbaar. Huishoudelijke schoonmaakproducten kunnen worden gebruikt om illegale drugs te maken. Speelgoed dat onschuldig is, kan worden omgezet in instrumenten die pijn veroorzaken. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw service en product voor het gebruik waarvoor deze is bedoeld. Er zijn meerdere toepassingen voor veel producten die volkomen legaal zijn; bijvoorbeeld een pluizenroller kan ook worden gebruikt als een lampenkapstofdoek.
Spreek uit tegen onrecht
Een van de belangrijkste wettelijke rechten van klanten is om u uit te spreken en uzelf te verdedigen als u vindt dat een bedrijf of organisatie u onrecht heeft gedaan. Dit is een ethische keuze in de hoop te voorkomen dat andere consumenten onrecht worden aangedaan door dezelfde onderneming. De meeste bedrijven hebben een klachtenafdeling die u kunt bellen om te beweren dat u onrecht hebt gedaan. U hebt ook de mogelijkheid om contact op te nemen met het Better Business Bureau, dat bevoegd is om geschillen met klanten zonder de wet op te lossen en een bedrijf te informeren over problemen met de klantenservice.
Ken de verantwoordelijkheden van de consument voor inkoop
Het lijkt vanzelfsprekend, maar uw consumentenrechten zijn in veel gevallen ongeldig als u een goed of een dienst niet legaal heeft gekocht of zoals het bedoeld was om te worden gekocht. Dit geldt niet alleen voor het stelen van een product van een winkelschap; het is ook van toepassing op het kopen van het goed in een secundaire markt, zoals het kopen van voorgeschreven medicatie bij een straatdealer.
Zelfs als je medicijnen hebt gekocht van een goede vriend of familielid, is dit een illegale manier om het goede te verkrijgen. Als u een gestolen handtas van de straat hebt gekocht, kunt u niet naar de fabrikant van de handtas gaan en om terugbetaling vragen of klagen over gebrekkige constructie.
