Een klantprofiel is een belangrijk onderdeel van uw bedrijfsplan. Het moet duiden op grondige kennis van uw doelmarkt en wie uw potentiële klanten zijn. Een goed geconstrueerd klantenprofiel helpt een bedrijf advertentiefondsen op een efficiëntere manier te besteden. Door een klantprofiel te maken kan uw bedrijf alle marketingmiddelen voor een bepaald deel van de bevolking targeten. De doelmarkt van uw bedrijf moet groot genoeg zijn om uw bedrijf te ondersteunen. Alle marketinginspanningen moeten meetbaar zijn.
Een klantprofiel schrijven
Identificeer uw doelmarkt. U moet goed weten waarom klanten uw product of dienst willen kopen. Dit is gebaseerd op de waargenomen kenmerken en voordelen van uw product of dienst. Uw service of product moet de voordelen voor de klant benadrukken. Voordelen zijn de motivatie die ervoor zorgt dat consumenten kopen. Dit zal ertoe leiden dat u de gemeenschappelijke kenmerken van uw klanten begrijpt. De primaire markt van een elektrisch gereedschapsbedrijf kan bijvoorbeeld bestaan uit mannen in tegenstelling tot vrouwen
Verdeel uw doelmarkt. Er is misschien een verleiding om te proberen te verkopen aan iedereen die je kunt. Deze aanpak zal leiden tot falen. Door uw aandacht te richten op een specifieke groep, kunnen uw marketingmaterialen direct spreken met de kernwensen en -emoties van uw klanten. Bovendien zorgt u ervoor dat de marketingdollars van uw bedrijf worden besteed, waar zij het grootste aantal verkopen zullen converteren. In uw klantenprofiel kunt u ervoor kiezen uw doelmarkt te segmenteren op basis van geslacht, locatie of gedrag.
Neem psychografische informatie op in uw klantenprofiel. Dit geeft een beeld van de overtuigingen, waarden en emoties van uw doelmarkt. Psychografische variabelen demonstreren de factoren die uw klanten motiveren om uw product of dienst te kopen. De wens naar meer welvaart is bijvoorbeeld een psychografische variabele die invloed kan hebben op leden van uw doelmarkt.
Bestudeer de koopgedrag van uw doelgroep. Als u het gedrag en de kooppatronen van leden van uw doelmarkt begrijpt, hebt u een betere kans om uw producten of diensten aan hen te verkopen. Bepaal wat de belangrijkste voordelen zijn van uw product of dienst voor uw klant. Sommige klanten in uw doelmarkt zijn bijvoorbeeld meer bezig met prijs, terwijl andere meer geïnteresseerd zijn in merknaam en kwaliteit.
Gebruik referentietools om uw doelmarkt te onderzoeken. Als u US Census gebruikt, bieden county- en stadgegevens u waardevolle informatie over klanten in uw doelmarkt. Leeftijd, inkomen, burgerlijke staat en opleiding zijn voorbeelden van informatie die moet worden opgenomen in uw klantenprofiel.
