Het gebied van de detailhandel heeft zijn basis in detailhandelaren die kopers en producten samenbrengen op de markt. Er zijn een aantal manieren waarop retailers dit kunnen doen, en veel tools die ze kunnen gebruiken in hun werk. Computers, die van invloed zijn geweest op vrijwel elke economische sector, zijn vooral populair in de detailhandel, waar hun effect zichtbaar is op elk niveau van de detailhandelsorganisatie.
Online verkoop
Een van de belangrijkste gevolgen van computers op het gebied van detailhandel is het fenomeen online verkoop. De meeste grote retailers hebben grote webpresences en bieden een volledig assortiment van hun producten voor bestelling. De klant kan artikelen bestellen die niet op voorraad zijn vanaf een fysieke locatie voor bezorging aan huis of in de winkel, waardoor de verloren verkopen die voortkomen uit een gebrek aan voorraad worden geëlimineerd. Het internet biedt kleine detailhandelaren ook de mogelijkheid om te verkopen aan een groot aantal klanten die mogelijk niet in de buurt van de winkel wonen. Het maakt online retailers alleen mogelijk - deze bedrijven hoeven niet te investeren in de kosten van een fysieke locatie omdat ze al hun verkopen online verwerken.
afzet
Winkeliers voelen ook de impact van computers als het gaat om marketing. Naast print-, radio- en televisiemarketing kunnen retailers zich richten op internet voor banneradvertenties, websites en e-mailpromoties die de aandacht van klanten trekken. Met e-mail kunnen winkeliers verkoopherinneringen of speciale kortingsbonnen verzenden naar klanten op hun verzendlijsten, waardoor de kosten van contact opnemen met klanten rechtstreeks via post of telefoon worden verminderd. Online marketing betekent ook dat een verkoper potentiële klanten overal ter wereld kan bereiken voor een veel redelijker prijs dan andere vormen van wereldwijde marketing.
Voorraadbeheer
Retailers moeten hun inventarissen beheersen om te slagen. Te veel overhead betekent dat het geld van het bedrijf vastzit in onverkochte producten. Te weinig betekent dat er misschien problemen zijn om aan de vraag van de klant te voldoen. Met een eenvoudig computerprogramma, zoals een spreadsheet, kan een winkelier de voorraadniveaus in de loop van de tijd volgen en ervoor zorgen dat de juiste hoeveelheid product altijd op voorraad is. Een geautomatiseerd inventarissysteem kan ook tijd en geld besparen door bestelinformatie op te slaan ter referentie en, in sommige gevallen, integratie met distributiesystemen online voor automatisch bestellen wanneer de voorraadniveaus laag zijn.
Payroll en boekhouding
Net als andere ondernemers kunnen retailers de impact van computers voelen wanneer ze profiteren van programma's die hun dagelijkse taken op het gebied van loonverwerking en boekhouding vereenvoudigen. Boekhoudsoftware stroomlijnt het proces van het bijhouden van nauwkeurige gegevens voor belastingdoeleinden en de beoordeling van persoonlijke zaken. Het kan zelfs de hoeveelheid geld verminderen die een winkelier aan een externe accountant uitgeeft. Winkeliers kunnen ook software gebruiken om hun loonadministratie en employee benefits te beheren. Buiten de salarisservices kunnen managers online gaan en looninformatie invoeren, zoals gewerkte uren en salariswijzigingen. Deze services kunnen ook automatisch loonstaten verdelen, waardoor detailhandelaren een minder administratief probleem hebben.
