Gestandaardiseerde operationele procedures helpen ervoor te zorgen dat uw klanten hun bestellingen ontvangen in de verwachte periode zonder te breken of te beschadigen. Verladers moeten voldoen aan nationale, federale en internationale verzendregels die van toepassing zijn op het land waar het pakket doorheen gaat.Het personeel van de verzendafdeling zorgt ervoor dat de producten uit de inventaris worden verwijderd en dat er positieve relaties worden onderhouden met elk van de logistieke bedrijven die producten ophalen en leveren aan uw klanten.
Voorraadbeheer
Effectieve voorraadbeheersing is een belangrijk element in de winstgevendheid van uw bedrijf. Product komt uw inventariscontrolesysteem binnen wanneer uw ontvangende afdeling de zendingen in het systeem van uw bedrijf registreert. Hoewel uw systeem een nabestelling op het moment van verkoop kan registreren, moet u het product niet uit de inventaris verwijderen totdat uw verzendafdeling het voor verzending heeft ingepakt. Een goede inventariscontrole op de verzenddatum is het laatste punt van verdediging van uw bedrijf tegen diefstal van medewerkers. Als u producten te vroeg uit het verkoopproces verwijdert, wordt de deur geopend zodat producten verdwijnen voordat ze zijn gepland voor verzending naar klanten.
Produkt verpakking
Correcte afhandeling van het pakket omvat veilige verpakking in de juiste doos, correcte etikettering en verzending met het logistieke bedrijf dat het bedrijf gebruikt, of indien toegestaan, de keuze van de klant. Zendingen met wetenschappelijke of medische specimens vereisen speciale behandeling om ervoor te zorgen dat het materiaal op de gewenste temperatuur blijft. Het verzenden van gevaarlijk materiaal vereist het gebruik van geautoriseerde verladers zoals UPS, FedEx of andere bedrijven die bevoegd zijn om dergelijke producten te verwerken. Grondtransport van gevaarlijke materialen moet voldoen aan de voorschriften van het Department of Transportation en lucht- en watertransport van gevaarlijke materialen moet voldoen aan de voorschriften van andere overheidsinstanties. De belangrijkste vereiste is dat gevaarlijke materialen geen gevaar voor de gezondheid of explosie vormen voor het publiek.
Verzendkosten
Verschillende verzendmodi zijn Free on Board Origin en FOB Destination. FOB Origin betekent dat de koper de eigendom heeft van de goederen op het moment van verzending en veronderstelt de risico's die samenhangen met het verzenden van het product. FOB-bestemming betekent dat de verkoper de eigendom van de goederen heeft totdat deze aan de klant is geleverd en verantwoordelijk is voor de risico's die aan de verzending zijn verbonden. Andere bekende verzendvarianten zijn verzamelen en prepaid. Verzamel verzending betekent dat het logistieke bedrijf verzendkosten van de koper int. Prepaid en toevoegen betekent dat de verkoper de verzendkosten betaalt, maar verwacht terugbetaling van de koper en prepaid en allow betekent dat de verzendkosten in het verkoopcontract waren inbegrepen.
Klantenrelaties
Klantrelaties vormen een belangrijk onderdeel van uw verzendafdeling. Uw klanten kunnen bellen om de verzenddatums te controleren of voor informatie over het volgen van hun zending. Verkopers willen weten wanneer klanten hebben getekend voor een zending en of het artikel in goede staat is aangekomen. Een van de grootste uitdagingen voor de klantenservice van uw verzendafdeling zijn producten die tijdens het transport zijn beschadigd. Afhankelijk van de verzendmodus kan de verzendafdeling betrokken raken bij het oplossen van geschillen tussen kopers en verkopers over beschadigde producten.
