Het woord 'conflict' heeft normaal gesproken een negatieve connotatie, maar het is belangrijk voor de productiviteit en groei in veel organisaties. Wanneer conflicten slecht worden beheerd of persoonlijk worden, veroorzaakt het echter stressvolle werkrelaties en leidt het tot een slecht organisatiemilieu.
Conflicten voordelen
De enige manier om conflicten in een typische organisatie te voorkomen, is om kansen voor groei, verbetering of uitbreiding te vermijden. Terwijl topmanagers strategieën formuleren, is het voor hen vanzelfsprekend om verschillende visies en benaderingen om doelen te bereiken te identificeren en te bespreken. Conflict in gesprekken en interactie tussen werkgroepen draagt bij tot meer innovatie en creatieve ontwikkeling, volgens Kelly Services. Positief conflict dat ontstaat tijdens werkgroepgesprekken geeft ook aan dat uw bedrijfsomgeving verschillende perspectieven biedt. Terwijl werknemers de verdiensten van verschillende ideeën naar voren brengen en bespreken, onderhandelen ze via conflicten om tot de beste besluiten te komen.
Kelly Services wijst er ook op dat conflict ondersteunt de ontwikkeling van managers en medewerkers hetzelfde in een organisatie. Open ideeën delen, gespannen discussies over belangrijke onderwerpen en gepassioneerde perspectieven veroorzaken allemaal conflicten, maar ze stellen de betrokken partijen bloot aan alternatieve manieren om naar dingen te kijken. In de loop van de tijd bouwen medewerkers hun vaardigheden voor conflictoplossing op een manier die hen effectiever maakt in het veranderen van conflict in sterke ideeën.
Tips
-
Training in conflictresolutie en doorlopende coaching van werknemers zijn strategieën om de voordelen van een organisatieconflict te benutten.
Nadelen van conflicten
De nadelen van conflicten vloeien vaak voort uit een organisatiecultuur of werknemersmentaliteit die een succesvolle oplossing verhindert. Verwarmde conflicten die een persoonlijke oorzaak worden stressvolle werkrelaties. Het is problematisch wanneer werknemers in een team elkaar niet mogen. Persoonlijke conflicten in werkgroepen staan communicatie via samenwerking in de weg, en de stress kan elke medewerker afleiden van het optimaal uitvoeren van zijn rol.
Conflicten zijn ook tijdrovend en kostbaar voor bedrijven. Sommige managers spenderen het grootste deel van hun tijd aan het oplossen van conflicten, volgens de Business Performance Improvement Resource. Conflicten dragen volgens BPIR bij aan ongeveer de helft van de ontslagen. Omzet die resulteert uit conflicten is kostbaar, omdat de bedrijven nieuwe werknemers moeten werven, aannemen en opleiden. Bovendien is er verloren kennis die vertrekt bij de ontslagnemende werknemer. In sommige sectoren zijn de kosten voor het vervangen van een enkele werknemer hoger dan het jaarsalaris voor de functie.
