Marketinglijsten zijn een essentieel onderdeel van vele direct-contact marketingcampagnes zoals direct mail en uitgaande verkoopgesprekken. Deze lijsten kunnen worden afgeleid van verschillende bronnen, waaronder marketinginformatiebedrijven, interne bedrijfsdatabases en door activiteiten voor het verzamelen van gegevens, zoals een loterij of verzoeken om aanvullende productinformatie. Succesvol toevoegen van telefoonnummers aan een basislijst breidt marketingcontactmethoden en klantpenetratiepotentieel uit, maar vereist aandacht voor Do Not Call-richtlijnen en belbeperkingen.
Analyseer uw marketinglijst. Bekijk uw bestaande marketinglijst en zorg ervoor dat de informatie correct is geformatteerd en voldoet aan uw standaard marketinglijstvereisten zoals veldlengte, gegevenstype en bestandsindeling. Pas indien nodig de lijst aan, maar zorg ervoor dat u uw originele versie apart van gewijzigde versies bewaart.
Voeg informatie intern toe. Stuur de marketinglijst naar uw interne IT-afdeling voor gegevensbijlage. Verzoek om blanco informatie toe te voegen, evenals eventuele aanvullende gegevenstypen die u nodig hebt voor een succesvolle marketingcampagne. Specifiek verzoeken om telefoonnummer toe te voegen, indien beschikbaar.
Scrub uw marketinglijsten tegen interne Do Not Call-verzoeken. Verwijder alle vermeldingen voor personen die worden vermeld op de lijsten van interne Do not Call-bedrijven. Deze lijst wordt meestal gegenereerd door klantgerelateerde verzoeken van eerdere uitgaande verkoopgesprekken, via inkomende klantenserviceverzoeken of via e-mail of schriftelijke verzoeken. In bepaalde gevallen kunnen interne vermeldingen worden geplaatst op basis van discretie van het management of negatieve reacties van klanten.
Stuur de marketinglijst naar een marketinginformatiebedrijf. Als uw interne database onvoldoende informatie heeft of geen klanttelefoonnummers heeft, stuurt u de lijst naar een professionele service die toegang heeft tot deze informatie. Laat het bedrijf een telefoonnummer en andere nuttige informatie toevoegen. Vraag het bedrijf ook om informatie toe te voegen die afwijkt van de informatie in uw lijst, omdat het mogelijk extra contactmogelijkheden biedt als de klant is verhuisd.
Download de nieuwste Do Not Call-lijsten van nationale en nationale registers. Het verkrijgen van lijsten vereist meestal bedrijfsregistratie en vereist mogelijk jaarlijkse abonnementskosten voor toegang. Voor de meeste marketinginitiatieven zijn bedrijven beperkt tot het bellen van klanten met wie zij een vaste relatie hebben, die niet op Do Not Call-lijsten staan of die bedrijfscontact hebben aangevraagd. Andere beperkingen kunnen van toepassing zijn op basis van de intentie van uw marketingactiviteiten.
Scrub uw marketinglijst op nationale en staat Do Not Call-lijsten. Sluit vermeldingen voor klanten op deze lijsten uit. U moet uw marketinglijsten ten minste elke 31 dagen scrubben om in overeenstemming te zijn met de nationale Do Not Call-bepalingen in de Consumer Protection Act voor telefoons van 1991. Overtredingen zijn onderworpen aan een boete van $ 16.000 per gebeurtenis.
Tips
-
Ontvang offertes van bedrijven op de marketinglijst voor services om uw uitgaven te beperken.
Overweeg een abonnement voor appendages te krijgen als u vaak marketinglijsten gebruikt.
Waarschuwing
Blijf op de hoogte van uw scrubactiviteiten voor Do Not Call om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de federale richtlijnen.
