Creëer en onderhoud een hoge mate van professionaliteit op uw werkplek door enkele eenvoudige, maar belangrijke richtlijnen toe te passen. Onderwijsconsulent James Stenson omschrijft professionaliteit als 'een set van geïnternaliseerde karaktersterkten en -waarden die zijn gericht op hoogwaardige dienstverlening aan anderen door middel van iemands werk.' Neem een snelle, downloadbare quiz van het Goals Institute om professionaliteit in uw organisatie te meten en pas deze tips vervolgens toe zoals nodig.
Zakelijke etiquette begint aan de top
Modelleer het gewenste gedrag van de hoogste positie in het bedrijf naar de laagste. Bevorder excellentie door het weer te geven. Stel een duidelijke reeks verwachtingen op door middel van medewerkershandboeken, nascholing en tijdige feedback.
Jim Ball, president van The Goals Institute, merkt op: "Meer algemeen bestaat onprofessioneel gedrag wanneer leiders het toestaan te bestaan door niet proactief gedragscodes en principes van professionele excellentie vast te stellen en te verduidelijken en vervolgens die standaarden te communiceren en te handhaven."
Meer dan een klus doen
Toon professionaliteit op elk niveau van werkgelegenheid door de houding die u brengt. Stel jezelf de vraag of je 'Waar' kunt antwoorden op deze uitspraken:
Ik doe het werk naar mijn beste vermogen. Ik ben trots op de baan die ik doe. Mensen zijn beter af vanwege de manier waarop ik mijn werk doe; Ik maak een verschil. Ik begin mijn werkdag netjes en schoon. Ik rapporteer voor werk op tijd en verblijf voor mijn hele dienst of werkdag. Ik verdien eerlijk gezegd mijn loon. Ik behandel mijn klanten, klanten en collega's met respect en waardigheid. Ik gebruik goede manieren in mijn omgang met anderen. Ik houd mijn gedachten op het werk bij de hand. Ik respecteer mijn werk en mezelf. Ik zorg voor mijn gereedschap en benodigdheden, ongeacht hun kosten.
Voeg deze verklaringen toe voor posities op managementniveau:
Ik gaf een voorbeeld van goede prestaties voor mijn personeel. Ik erken en beloon excellentie regelmatig bij mijn medewerkers. Ik geef zinvolle feedback als ik een probleem zie ontwikkelen. Ik dwing bedrijfsrichtlijnen gelijkmatig af over mijn personeel. Ik voorzie een "maatstaf" van wat ik van mijn personeel verwacht. Ik voorzie geschikte hulpmiddelen om mijn personeel in staat te stellen hun werk uit te voeren.
Antwoord "nee" op een vraag en u hebt een mogelijk probleem in de cultuur van uw bedrijf opgemerkt.
Professionaliteit en ethiek
Ethiek en professionaliteit zijn nauw met elkaar verbonden. Stel hoge ethische normen voor gedrag van werknemers. Steun die normen met training, communicatie en een sfeer van vertrouwen, adviseert consultant Shawn Smith. Ethische 'problemen kunnen leiden tot aanzienlijke juridische blootstelling en verlies van concurrentievoordeel op de markt', schrijft ze. "De werkgevers die deze problemen het beste vermijden, zijn niet noodzakelijk degenen met het beste ethiekbeleid, maar degenen die hun personeel het meest effectief voorzien van het kader om ethische kwesties te identificeren en aan te pakken wanneer deze zich voordoen."
