In zijn boek uit 1985, 'Competitive Advantage: het creëren en behouden van superieure prestaties', introduceerde auteur Michael Porter de wereld in het concept van de 'waardeketen'. De waardeketen is een reeks activiteiten die ontwerpen om waarde te creëren in een product dat groter is dan het kosten van het leveren van het product. Na de waardeketen genereren winsten binnen een bedrijf.
Vijf functies
Porter beschreef vijf functies binnen de waardeketen, waaronder: inkomende logistiek, operaties, uitgaande logistiek, marketing en verkoop en service. Wanneer de vijf functies goed in gang worden gezet, creëert een bedrijf winst op het product dat wordt gemaakt. Door ervoor te zorgen dat elk van de vijf functies efficiënt en op de meest kosteneffectieve manier werkt, wordt waarde toegevoegd aan het product. Door in staat te zijn om een kwaliteitsproduct tegen redelijke kosten te produceren, wordt de totale waarde van het product gezien.
Inbound logistiek
De eerste functie van de waardeketen wordt geleverd met inkomende logistiek. Bedrijven hebben een manier nodig om de grondstoffen te ontvangen en op te slaan die nodig zijn om hun product te maken, evenals een manier om de materialen te distribueren. Hoe efficiënter de inkomende logistiek is, hoe groter de waarde die wordt gegenereerd in de eerste staat van de waardeketen.
Activiteiten
De volgende fase van de waardeketen komt via operaties. Operations haalt de grondstoffen uit de inkomende logistiek en maakt het product. Vanzelfsprekend geldt dat hoe efficiënter de bedrijfsvoering van een bedrijf is, hoe meer geld het bedrijf bespaart, wat meer totale waarde oplevert.
Uitgaande logistiek
Nadat het product is voltooid, is de volgende functie van de waardeketen de uitgaande logistiek. Dit is waar het product het eigenlijke productiecentrum verlaat en wordt verscheept naar de verschillende groothandelaren, distributeurs of zelfs naar de eindconsument zelf.
afzet
Marketing en verkoop is de vierde functie van de waardeketen. Zo leren consumenten over het product - via marketing en verkoop. Advertentiekosten maken deel uit van deze functie van de waardeketen, evenals alle andere kosten die worden gemaakt om het gecreëerde product bekend te maken.
Service
De laatste functie van de waardeketen is service. Service bestrijkt veel gebieden, variërend van daadwerkelijke installatiebehoeften tot klantenservice na de verkoop van het product. Deze functie behandelt ook elke training die nodig is om het product veilig en correct te gebruiken. Een sterke servicecomponent in de supply chain biedt klanten de benodigde ondersteuning, waardoor de waarde van het product wordt verhoogd.
