Het uitbesteden van personeelsfuncties kan tijd en geld besparen. Het kan er echter ook toe leiden dat werknemers zich niet verbonden voelen met het bedrijf. Volgens een studie van augustus 2008 uitgevoerd door de Society of Human Resources Management (SHRM), zijn de meest gebruikte HR-functies achtergrondcontroles, programma's voor personeelsbijstand en flexibele uitgavenrekeningen. Hoewel het uitbesteden van deze functies geen verbroken verbinding tussen werknemers kan veroorzaken, hebben bedrijven de mogelijkheid andere functies uit te besteden die dat wel zouden zijn. Bij het bepalen welke functies moeten worden uitbesteed, is het belangrijk om de nadelen te wegen.
Verlies van menselijke factor
Volgens dezelfde SHRM-studie van augustus 2008 is het verlies van face-to-face interactie het grootste nadeel van outsourcing. Medewerkers willen een vertrouwd gezicht als ze HR-problemen hebben; het vervangen van een mens met een 800-nummer om te bellen is geen positieve uitwisseling. Bijvoorbeeld, bij het beantwoorden van vragen van persoonlijke aard of het bespreken van een mogelijke pensionering, zouden de meeste mensen zich meer op hun gemak voelen als ze face-to-face zouden praten. Medewerkers willen zich veilig voelen met hun persoonlijke informatie en beslissingen.
Klimkosten
Kostenbesparingen worden vaak beschouwd als een voordeel van outsourcing, maar in de SHRM-studie van augustus 2008 bleek dat 28 procent van de bedrijven meldde dat hun kosten waren gestegen als gevolg van outsourcing. Het kan ook langer duren, vooral tijdens het opstarten. Voorstellen worden geaccepteerd en geëvalueerd, processen moeten worden geschetst en geïmplementeerd. Deze overgangsperiode kan kostbaar zijn.
In-house expertise
Uitbesteding van HR-functies ontmoedigt de ontwikkeling van interne expertise. Uit de SHRM-studie van augustus 2008 bleek dat 43 procent van de ondervraagde bedrijven de voorkeur geeft aan het ontwikkelen van eigen werknemers, in plaats van een derde partij in te huren om het werk voor hen te doen. Het uitbesteden van belangrijke HR-functies, zoals training en ontwikkeling van medewerkers, kan uw HR-medewerkers verbieden hun carrièredoelen te bereiken. Als u bijvoorbeeld een derde inhuurt om veiligheids- of compliancetraining te geven, kan een HR-trainingsprofessional iets nieuws en uitdagends leren.
Verander de bedrijfscultuur
Uitbesteden kan de cultuur van het bedrijf absoluut veranderen. Het kan een wig drijven tussen HR en de werknemers, wat leidt tot vertrouwensproblemen. Uitbesteding van bepaalde personeelsfuncties, zoals achtergrondcontroles, werkgelegenheidsverificaties of doorgaan met screening, heeft mogelijk geen invloed op de cultuur. Het uitbesteden van meer persoonlijke functies, zoals training van werknemers, nieuwe werknemersoriëntatie of pensioenverwerking, kan de visie van het bedrijf echter drastisch veranderen.
