Er zijn twee soorten organisaties, degenen die worden belast en degenen die dat niet zijn. Degenen die niet worden belast, worden non-profitorganisaties genoemd, omdat ze geen winst maken. In tegenstelling tot organisaties met een winstoogmerk kan het moeilijk zijn om de prestaties te meten, die meestal worden gemeten in termen van nettoresultaat, een gemeenschappelijke kernprestatie-indicator, KPI, bij organisaties met winstoogmerk.
Key Performance Indicator, KPI's
Het is belangrijk om te onthouden dat als je iets niet kunt meten, het erg moeilijk is om het te verbeteren. Dit is waar KPI's van pas komen. Het doel van een key performance indicator is om te helpen bij het vinden van een objectieve prestatie-indicator. Aangezien de meeste chief executive officers en chief financial officers in een organisatie worden beoordeeld op basis van de prestaties van de winst en het nettoresultaat, zijn key performance indicators meestal gebaseerd op kasstromen of winsten, zoals netto inkomsten, omzetgroei of vrije kasstromen. Deze KPI's zijn niet noodzakelijk nuttig voor bedrijven die geen winst behalen, zoals non-profitorganisaties.
KPI's voor Donars
Essentiële prestatie-indicatoren voor non-profitorganisaties moeten gemakkelijk genoeg zijn voor zowel het management als de donoren om te begrijpen, vooral als de organisatie uitsluitend afhankelijk is van donaties ter ondersteuning van operaties. Als gevolg hiervan moeten non-profitorganisaties zich richten op hun doelstellingen en doelen om de algemene prestaties te meten. Ze kunnen zich ook richten op operationele efficiëntie, een veel voorkomend probleem bij non-profitorganisaties.
Focus op doelen en doelstellingen
De eerste stap bij het ontwikkelen van goede KPI's voor een non-profitorganisatie is het bepalen van de doelen en doelstellingen van de organisatie. Als het doel van een organisatie bijvoorbeeld is om de armoede in de wereld te verminderen, moet ten minste één gebruikte KPI wereldwijd de armoede meten. De beste KPI's zijn echter gedefinieerd, meetbaar en specifiek voor de organisatie. Dus als je eenmaal weet waar je op moet focussen, probeer dan de beste manier te vinden om het effect van de inspanningen van je organisatie op zijn primaire doelen te meten.
Voorbeelden
Als bijvoorbeeld eenzelfde armoedevoorbeeld wordt gebruikt, als een organisatie in het zuidoosten werkt en zich richt op het terugdringen van armoede door kinderen en moeders, moeten KPI's de vermindering van armoede door kinderen en moeders traceren en meten. Overweeg de programma's binnen de organisatie die specifiek gericht zijn op reductie. Als u een gaarkeuken of een groepswoning leidt, kunt u zich misschien concentreren op het aantal personen dat in de loop van de tijd in de soepkeuken wordt geserveerd. Een andere goede KPI is misschien het aantal mensen dat door de groep naar huis is geholpen. Misschien wil je je ook richten op het aantal moeders met een diploma op de middelbare school. Tegelijkertijd kunnen donoren de impact van uw werk begrijpen door het volgen van KPI's in de loop van de tijd.
