Kernprestatie-indicatoren worden door het management vaak gebruikt als een manier om bedrijfsdoelstellingen in lijn te brengen met de prestaties van medewerkers. Ze zijn vooral nuttig om het management te helpen bij het kwantificeren van prestaties in moeilijk te meten sectoren. KPI's kunnen het management helpen bij het volgen van procesverbeteringen door procesefficiëntie en productiviteit van medewerkers.
Identificeer de drie meest kritieke processen in uw organisatie. Dit is afhankelijk van uw bedrijf. Het kan bijvoorbeeld gaan om levering, distributie en het orderafhandelingsproces voor het ene bedrijf en inkoop, logistiek en verkoop van een ander bedrijf.
Breng het proces van begin tot eind in kaart met behulp van een stroomdiagram. Diagram het proces van begin tot eind. Zorg ervoor dat u andere functionele groepen opneemt die een bijdrage kunnen leveren aan het proces, zoals financiën of menselijke hulpbronnen.
Maak op basis van bedrijfsdoelen een KPI voor elk proces. Gebruik het stroomdiagram om kritieke punten in het proces te bepalen. Als het doel van het bedrijf bijvoorbeeld is om kosten te besparen, kan het aantal heronderhandelde contracten of jaar-op-jaar besparingen op contracten de beste manier zijn om de prestaties te meten. De meest voorkomende KPI's zijn gebaseerd op tijd of geld.
Wijs gegevensinvoer toe aan één persoon voor elke KPI. De nauwkeurigheid van de gegevens is net zo belangrijk als de berekening.
Maak een rapport om alle drie de KPI's te berekenen. Stel dat u een widgetsbedrijf heeft en het belangrijkste doel van het bedrijf is om de opbrengst van widgets te verhogen en de kosten van widgets te verlagen. Uw KPI's kunnen maand-over-maand omzetgroei zijn - groei gedeeld door startopbrengsten - en kostenbesparingen per medewerker - totale besparingen gedeeld door het aantal actieve werknemers.
