Kwaliteitsborging (QA) is een systeem of programma dat wordt gebruikt om de aspecten van een project, dienst of faciliteit te controleren en evalueren om te bepalen of aan kwaliteitsnormen is voldaan. Om ervoor te zorgen dat een QA-systeem correct werkt, worden periodieke checklists voor QA-audits gemaakt en beoordeeld. QA-controlelijsten zijn gemarkeerd als nuttig of bepalen of er ruimte voor verbetering nodig is.
QA-handleiding
Als er een geïmplementeerd programma is, bepaalt de controlelijst of het kwaliteitshandboek de verantwoordelijkheid en autoriteit duidelijk definieert. De checklist moet ook laten zien of plannen worden herzien op vaste tijden die niet langer dan 12 maanden mogen duren. Er wordt vermeld of er een manier is om te controleren en vast te leggen hoe naleving moet worden geïmplementeerd, beschrijving van de service of het product, specificaties en nalevingsgetoleranties.
Procedure
De QA-checklist geeft aan of procedures zijn vastgesteld om diensten of materialen in overeenstemming te brengen. Het kan werk in uitvoering en eindinspectie tonen voor acceptatie. Het geeft ook aan of de organisatie al dan niet een testrondje voltooit voordat de service of producten in overeenstemming worden gebracht. De checklist geeft ook aan of er procedures zijn voor de organisatie om met veldklachten om te gaan of te reageren, omdat externe personen wachten op resultaten van kwaliteitsbewaking.
Filing
Er moet een protocol worden vastgelegd voor service of het niet-naleven van materialen. De QA-controlelijst kan bepalen of er een beleid is voor het bewaren van bestanden en een lijst met nalevingsnalige nalichtingen in de loop van de tijd. Het bestandssysteem bepaalt ook of aanvragen voor niet-naleving correct worden ingediend.
