Winst is vaak het belangrijkste doel van marketing in de gezondheidszorg, zoals het geval is bij andere bedrijven. Andere factoren zijn echter van invloed op marketeers in de gezondheidszorg, omdat de gezondheidszorgsector sterk wordt gereguleerd door de Amerikaanse overheid. Naast de traditionele marketingdoelstellingen van het verhogen van de verkoop, moeten marketeers in de gezondheidszorg ook voldoen aan de voorschriften van federale instanties.
Voorkeur voor merken en services
Het verkrijgen van een voorkeur voor een merk of dienst is een belangrijke doelstelling van marketing in de gezondheidszorg. Farmaceutische bedrijven ontwikkelen marketing- en advertentieprogramma's om voorkeur te genereren voor vrij verkrijgbare medicijnen (OTC) en voorgeschreven medicijnen. Artsen concurreren om voorkeur te krijgen voor tandarts-, verloskundige en andere zorgaanbieders. Ziekenhuizen concurreren op de markt en krijgen de voorkeur voor hun expertise in het behandelen van patiënten in gebieden zoals kindergeneeskunde, optometrie, podologie en kanker. Het genereren van voorkeur voor merken en diensten wordt meestal bereikt door advertentiecampagnes.
Klantenbehoud
Klantenbehoud is ook een belangrijk marketingdoel. Een farmaceutisch bedrijf kan een marketingprogramma ontwikkelen dat gebruikers van medicijnen gratis monsters of kortingsbonnen verstrekt om ervoor te zorgen dat ze loyaliteit aan hun merken behouden. Een apotheek biedt mogelijk een klantloyaliteitsprogramma, drive-thru-receptenservice of andere maatregelen, zodat consumenten medicijnen en zorgproducten blijven kopen in hun winkels. Klantenbinding marketinginspanningen worden vaak uitgevoerd via direct mail programma's, kortingsbonnen en loyaliteitsprogramma's.
Patiëntenvoorlichting
Patiëntonderwijs groeit als een marketingdoelstelling. Bedrijven doen steeds meer hun best om consumenten beter voor te lichten over medicijnen, inclusief hoe ze te gebruiken en wat ze moeten vermijden bij het gebruik ervan. Artsen nemen patiënteneducatie op als onderdeel van hun voorgeschreven behandelingen, zoals het geven van trainingsaanbevelingen om inspanningen voor gewichtsverlies te maximaliseren. Apparatuurfabrikanten voor apparaten voor diabetesmonitoring en zuurstof zijn inclusief patiënteneducatie als onderdeel van hun marketinginspanningen voor de patiënt, revalidatiedienstverleners en thuisverzorgers. Patiënteneducatie is ook belangrijk om te voldoen aan de eisen van de overheid en om verzekeringen en wettelijke aansprakelijkheden te voorkomen.
Overheidsnaleving
Veel bedrijven in de gezondheidszorg moeten zich houden aan de richtlijnen en normen die zijn vastgesteld door de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA) en het ministerie van Volksgezondheid en Sociale Voorzieningen (HSS). Deze federale agentschappen stellen normen voor wat een bedrijf kan vermarkten en adverteren. FDA- en HSS-vereisten zijn het meest prominent in de farmaceutische industrie. Veel televisiecommercials bevatten bijvoorbeeld informatie over disclaimer dat deze wordt gesproken door een announcer of wordt weergegeven als een geschreven kopie. Disclaimers brengen kijkers vaak op de hoogte van mogelijke bijwerkingen van een medicijn. Instructies in dozen met medicijnen bevatten ook langdurige beschrijvingen van mogelijke reacties en risicofactoren. Deze informatie is vereist door de FDA. Bedrijven moeten FDA-goedkeuring hebben voordat ze kunnen adverteren of OTC of voorgeschreven medicijnen kunnen verkopen.
