E-commerce winkels, online betalingsservices en affiliate marketing websites hebben één ding gemeen: ze gebruiken allemaal e-business practices om inkomsten te genereren en klanten aan te trekken. Hoewel de termen 'e-business' en 'e-commerce' vaak door elkaar worden gebruikt, zijn ze niet één en hetzelfde.
E-business verwijst naar elk bedrijf dat online wordt geleid met behulp van internet en aanverwante digitale technologieën. E-commerce omvat het kopen en verkopen van producten of diensten op internet.
Zie 'e-business' als een overkoepelende term die e-commerce, e-sales, e-banking, e-learning en online communicatie omvat. Het werd voor het eerst gebruikt door IBM in 1996. Tegenwoordig speelt het een sleutelrol in de manier waarop bedrijven zaken doen, waardoor de wereldeconomie vorm krijgt.
Lagere bedrijfskosten
Een van de belangrijkste voordelen van e-business is het vermogen om kosten te besparen. Deze technologie elimineert de noodzaak om een fysieke aanwezigheid te hebben, zoals een fysieke winkel of een kantoor. Bedrijven hoeven niet langer een ruimte te huren en te betalen voor nutsbedrijven tenzij ze dat willen.
Als u bijvoorbeeld PR- en marketingdiensten levert, hoeft u geen kantoor te huren. U kunt uw bedrijf op afstand runnen en klanten over de hele wereld bereiken. Natuurlijk kun je je activiteiten uitbreiden, een ruimte huren en personeel huren, maar dat is optioneel. Je kunt net zo goed een team op afstand inhuren en alles online doen. De keuze is aan jou.
Bovendien brengen strategieën voor e-zakendoen zoals sociale media en online adverteren lagere kosten met zich mee dan traditionele marketing, waardoor startups en kleine bedrijven hun doelgroep kunnen bereiken en kunnen concurreren met grote bedrijfsnamen zonder een fortuin uit te geven. Bovendien kunnen technologieën zoals AI en machine learning u helpen uw operationele kosten te verlagen en uw productiviteit te verhogen.
Efficiëntere marketing
Meer dan 93 procent van de online ervaringen begint met een zoekmachine. Tegenwoordig zoeken de meeste klanten naar informatie over producten en diensten op internet. Door de beste werkwijzen voor e-business te implementeren, kunt u een breder publiek bereiken en de betrokkenheid van klanten vergroten.
Moderne technologieën, zoals programmatische marketing, gebruiken slimme gegevens voor nauwkeurigere targeting waarmee u uw ideale koperspersoon kunt definiëren en relevante advertenties nauwkeurig kunt weergeven. U besteedt niet langer uw marketingbudget aan banners en digitale advertenties die klanten volledig blokkeren of negeren.
Gecentraliseerde gegevens
Met de nieuwste functies voor e-business kunnen bedrijven enorme hoeveelheden gegevens opslaan en beveiligen. Met cloud-hosting kunt u bijvoorbeeld klantgegevens, video's, contracten, werknemersrecords en andere informatie buiten het kantoor meenemen naar een virtuele opslaglocatie, zodat u niet langer hoeft te vertrouwen op USB-stations of papieren documenten. Bovendien hebt u onderweg toegang tot deze bestanden, ongeacht uw locatie.
Verbeterde voorraadbeheer
In het digitale tijdperk van vandaag kunnen organisaties de inventaris van goederen automatiseren, bestellingen verwerken en betalingen accepteren zonder handwerk. Moderne e-businesspraktijken laten e-commerce winkels, logistieke centra en andere op producten gebaseerde bedrijven toe om sneller informatie te verzamelen en hebben een betere controle over hun goederen.
Geautomatiseerde voorraadbeheertools kunnen uw tijd vrijmaken en menselijke fouten elimineren, wat resulteert in lagere operationele kosten en verbeterde efficiëntie. U kunt zich concentreren op de kernaspecten van uw bedrijf zonder u zorgen te maken over de kleine dingen.
Superieure klantervaring
Customer Relationship Management (CRM) -software zorgt voor een efficiëntere communicatie met uw prospects en klanten. Met deze e-businessoplossingen kunnen bedrijven upselling en cross-selling maximaliseren, beter inzicht krijgen in hun publiek en de klantervaring verbeteren.
Als een klant contact opneemt met uw team, kunnen ze binnen enkele minuten belangrijke gegevens ophalen met betrekking tot eerdere aankopen en koopvoorkeuren. Bovendien automatiseert CRM-software alledaagse taken, zoals gegevensinvoer, verkoopregistratie en rapportage.
Hogere omzet
De nieuwste e-businessstrategieën kunnen vertalen naar hogere inkomsten voor uw bedrijf. Ze kunnen niet alleen de kosten verlagen, maar ook de communicatie binnen uw organisatie verbeteren. Datagedreven marketing, CRM-software, tools voor content management en andere technologieën dragen bij aan uw bedrijfsgroei.
Door deze oplossingen te integreren in uw dagelijkse activiteiten, krijgt u meer gedaan in minder tijd. Al uw medewerkers, leveranciers, klanten en processen zijn met elkaar verbonden. Uw afdelingen kunnen waardevolle informatie in realtime delen, zodat zij het gewenste resultaat kunnen behalen, of het nu gaat om het sluiten van een verkoop of het vergroten van het marketingbereik, wat kan leiden tot hogere productiviteit en prestaties, verhoogde klanttevredenheid en efficiënte transacties.
