Consumentenpanels zijn groepen klanten of potentiële kopers van een product of dienst die bedrijven informatie verstrekken om hen te helpen hun producten en diensten beter te vermarkten. Dit soort onderzoek kan bedrijven helpen informatie te verkrijgen die ze anders niet zouden kunnen verkrijgen uit objectievere gegevens, maar ze kunnen ook minder objectieve resultaten produceren. Als u de valkuilen van het gebruik van consumentenpanels begrijpt, kunt u bepalen wanneer en hoe u ze in uw marketingactiviteiten kunt gebruiken.
Typen consumentenpanels
Bedrijven gebruiken consumentenpanels voor eenmalige onderzoeksbehoeften en het volgen op langere termijn. Eenmalige panels, vaak focusgroepen genoemd, brengen 10 tot 12 mensen met een specifieke achtergrond bij elkaar om vragen te beantwoorden en specifieke vragen op een vrije manier te bespreken. Ze bespreken mogelijk een product dat ze gebruiken of een product dat ze niet hebben gebruikt en wordt gevraagd om te samplen. Langere termijn consumentenpanels geven regelmatig feedback, vaak op maand- of kwartaalbasis, via een enquête. Dit helpt bedrijven hun gedrag en gedrag in de loop van de tijd te volgen.
Slecht monster
Een van de nadelen van het gebruik van consumentenpanels is de moeilijkheid om een willekeurig monster te krijgen, of een groep personen die nauwkeurig het type consument weerspiegelen dat u moet bestuderen. Om optimaal te profiteren van een consumentenpanel, moet u een groep met dezelfde demografische kenmerken, zoals leeftijd, geslacht, ras, inkomensniveau, frequentie van productgebruik en kennis van producten of diensten, als uw beoogde klant maken. Werk samen met uw verkoop- en marketingafdelingen om het type deelnemer te ontwikkelen dat u wilt en zorg ervoor dat elke persoon die u uitnodigt, past in het doelprofiel.
Biased feedback
Een ander probleem bij het gebruik van consumentengroepen is dat deelnemers mogelijk beginnen met het verstrekken van onnauwkeurige feedback. Dit kan zijn omdat ze je willen helpen, ze willen blijven worden gevraagd om deel te nemen aan je panels of ze denken dat ze nu experts zijn en geven antwoorden die ze denken dat ze moeten geven in plaats van meer waarheidsgetrouwe feedback.
Hoge kosten
Het gebruik van consumentenpanelen kan duurder zijn dan het bijhouden van informatie door verkoopvolumes, industrieonderzoek of distributiekanalen. U moet contact opnemen met elke consument via e-mail, e-mail, telefoon, tekst of een andere methode, waardoor personeel tijd nodig heeft om uw database te beheren. Mogelijk moet u doorlopende productmonsters of gratis services aan deelnemers verstrekken. U moet ook de gegevens analyseren en interpreteren die u van uw groep krijgt.
Verlies van deelnemers
Als u consumentenpanels meerdere maanden of zelfs langer gebruikt, zult u waarschijnlijk sommige deelnemers afhaken. Als u probeert kosten te besparen door net genoeg deelnemers uit te nodigen om u de feedback te geven die u nodig hebt, kan het verlies van 10 procent of meer van uw groep de nauwkeurigheid en waarde van uw resultaten verminderen. Als u in de tussentijd nieuwe leden probeert toe te voegen, kunt u uw resultaten verder scheeftrekken.
