Het meten van de prestaties van medewerkers ten opzichte van de productiestatistieken van uw bedrijf houdt in dat de prestaties van medewerkers worden afgestemd op operationele en strategische doelen. Door u te concentreren op prestaties in plaats van op activiteiten, kunt u uw algehele bedrijf verbeteren en uw werknemers helpen bij het ontwikkelen van hun loopbaan. Bepalen welke statistieken uw medewerkers kunnen beïnvloeden, draagt ook bij aan het ontwikkelen van het moreel, de loyaliteit en de tevredenheid van het personeel. Vraag hem tijdens het functioneringsgesprek van uw medewerker om te laten zien hoe hij op een efficiënte en kostenefficiënte manier taken uitvoert en hoe dit uw bedrijf helpt zijn concurrentievoordeel te behalen.
Bekijk het strategisch plan van uw bedrijf om de doelen en doelstellingen te bepalen die het meest direct van invloed kunnen zijn op uw werknemers. Stel de normen op en communiceer deze voor uitstekende prestaties. Klantenvertegenwoordigers hebben bijvoorbeeld rechtstreeks contact met klanten en beïnvloeden klanttevredenheidsbeoordelingen met behulp van hun vaardigheden op het gebied van communicatie en troubleshooting. Ze hebben ook indirecte verantwoordelijkheid voor het verbeteren van de productkwaliteit door productproblemen nauwkeurig te documenteren en feedback te geven aan de afdelingen productontwikkeling en productie.
Maak een lijst van de prestaties van uw medewerker en koppel deze aan een productiestand. Communiceer quota's of andere prestatieverwachtingen. Houd de prestaties bij en geef feedback aan de medewerker over zijn voortgang naar dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse doelen. Stel normen vast voor disciplinaire maatregelen wanneer dat nodig is. Als uw afdelingsdoel bijvoorbeeld is om een bepaald aantal eenheden per week te produceren en het aandeel van uw werknemer niet continu wordt gehaald, stelt u een proefperiode of herhalingsperiode in. Mogelijk moet u ook criteria voor beëindiging van de taak vaststellen.
Identificeer de persoonlijke prestaties van uw medewerker die indirect bijdragen aan het succes van de gehele unit. Beloon bijvoorbeeld werknemers voor het trainen van hun collega's en nieuwe personeelsleden. Bied prikkels voor werknemers om processen te stroomlijnen en kostenbesparende tactieken te identificeren voor het verbeteren van productiestatistieken. Prestatiemeting moet meetbaar en verifieerbaar zijn.
Beoordeel medewerkers op competenties (vaardigheden en gedrag vereist om een taaktaak met succes te voltooien) als soms, nooit of altijd. Analyseer de beoordelingen voor alle werknemers in uw afdeling om te bepalen of training of nieuw beleid en procedures de resultaten kunnen verbeteren.
Voer regelmatig functioneringsgesprekken uit. Bepaal hoe u de medewerker beoordeelt, meestal door te vragen om input van collega's en klanten of door prestaties van medewerkers te vergelijken met gegevens die zijn gerapporteerd op de balanced scorecard van het bedrijf. Productevaluaties van verkoopmedewerkers moeten bijvoorbeeld onderzoek van gesloten verkoopprestaties omvatten, gerapporteerd als een percentage van de totale bedrijfsomzet.
Pas beleid en procedures, normen en productiestatistieken aan de huidige bedrijfsomstandigheden of veranderingen in strategische richting aan. Voeg bijvoorbeeld bij het lanceren van nieuwe producten of services productiestatistieken toe die aan hen zijn gekoppeld aan zowel de balanced scorecard van het bedrijf als individuele loopbaanontwikkelingsplannen voor werknemers.
