Feedback krijgen over je training zorgt ervoor dat je de juiste materialen levert op een manier die mensen kunnen leren. De truc om feedback te krijgen, is om zinvolle antwoorden te krijgen die je kunt gebruiken om je training te verbeteren zonder de tijd van je cursisten te veel in beslag te nemen.
Waar wil je feedback op krijgen?
Ontvang algemene cursus feedback. Mensen komen om verschillende redenen naar trainingen, maar uiteindelijk willen ze iets leren. Je evaluatie moet uitzoeken of deelnemers hebben waarvoor ze zijn gekomen. Vragen zijn onder meer: 1) dekt de training wat u verwachtte? 2) Is de informatie gepresenteerd op een georganiseerde en gemakkelijk te begrijpen manier? 3) Bracht de training u nieuwe informatie of inzichten over het onderwerp?
Om feedback te krijgen over de kwaliteit van de instructeur, stel vragen zoals: 1) Is de instructeur voorbereid? 2) Wist de instructeur het materiaal? 3) Was de instructeur gemakkelijk te volgen en te begrijpen? 4) Heeft de instructeur verduidelijkingen gegeven indien nodig? 5) Was de instructeur enthousiast en boeiend?
Beoordeel de kwaliteit van materialen. Hoewel sommige mensen alleen door het gesproken woord kunnen leren, hebben veel anderen visuele aanwijzingen nodig. Beeldmateriaal geeft niet alleen aanvullende informatie of verduidelijking, maar ze helpen de training gericht en georganiseerd te houden. Je kunt erachter komen hoe goed je materialen hun werk hebben gedaan door te vragen: 1) Hebben de materialen geholpen bij het maken van belangrijke punten? 2) Waren ze gemakkelijk te lezen en te begrijpen? 3) Zijn ze duidelijk georganiseerd?
Maak uw evaluatie
Geef een numerieke beoordeling. Dit is het meest voorkomende format van trainingsevaluaties waarbij deelnemers worden gevraagd om de cursus te beoordelen op een schaal van 1 tot 5. Het werkt goed omdat het eenvoudig te meten is en deelnemers op een eenvoudige manier laat weten of ze er van houden, haatte het, of was er lauw over. Zorg ervoor dat u duidelijk weet hoe de beoordelingen werken. Is een 1 uitzonderlijk goed of slecht?
Vraag om schriftelijke antwoorden. Een andere optie is om deelnemers te vragen korte antwoorden op feedbackvragen te schrijven. Om de antwoorden nuttig te maken, moeten de vragen zo worden geschreven dat meer dan een ja of nee antwoord vereist is. In plaats van "Heb je iets van deze cursus gekregen?" vraag: "Wat heb je van deze cursus gekregen?"
Vraag om feedback. Terwijl je wilt weten wat de deelnemers van je training vonden, wil je ook specifiek weten wat ze leuk vonden of wat ze haatten, of wat ze zouden aanraden toe te voegen of te veranderen. Hoewel u een sectie kunt vragen om algemene feedback, om de beste antwoorden te krijgen, vraagt u om specifieke informatie. Bijvoorbeeld 1) Wat vond u het leukst aan de training? 2) Wat wilde je leren dat niet werd behandeld? 3) Welke suggesties heb je om de training te verbeteren? De beste evaluaties zijn een combinatie van beoordelingen en feedback, omdat u een meting van de algehele klasse en specifieke feedback kunt krijgen en toch snel door deelnemers kunt invullen.
Houd het anoniem. Als je eerlijke antwoorden wilt, vraag dan geen namen. Sommige trainingen vragen de deelnemers of ze verdere informatie willen ontvangen en zo ja, om hun contactgegevens op het feedbackformulier te zetten. Maar dit kan de kwaliteit van de antwoorden verminderen. Als deelnemers meer informatie willen, laat hen dan hun contactgegevens op een apart blad zetten.
Tips
-
Zorg ervoor dat u de deelnemers voldoende tijd geeft om te reageren op evaluaties en een veilige plek om ze in te leveren zodat ze anoniem kunnen blijven. Onthoud ook dat evaluaties een hulpmiddel zijn om uw training te verbeteren, dus gebruik de informatie die u ontvangt, of het nu gaat om het verbeteren van een bepaald gebied of gewoon doorgaan met het goede werk.
