Marketingprofessionals moeten rekening houden met een groot aantal positieve en negatieve reacties bij het maken van een campagne. Vaak produceert hetzelfde bericht beide soorten antwoorden. Marketingtechnieken hebben inherent zowel positieve als negatieve kenmerken die moeten worden afgewogen bij het starten van campagnes, omdat de attitudes van consumenten uit meerdere facetten bestaan.
Het heeft een ingebouwde levensduur
Een van de meest effectieve kenmerken van marketing komt niet wanneer de advertentie of promotie wordt gestart, maar wanneer mensen er achteraf over praten. Volgens McKinsey & Co. speelt mond-tot-mondreclame een belangrijke rol in 20 tot 50 procent van alle koopbeslissingen van consumenten. Omdat consumenten worden gebombardeerd met marketingboodschappen van elk medium, wenden ze zich tot de mening van vertrouwde adviseurs, vrienden en familieleden, waardoor het rendement op investering in de oorspronkelijke marketingcampagne wordt verhoogd en verhoogd.
Het kan sociaal responsief en nuttig zijn
Marketing heeft in essentie het vermogen om sociale verandering te beïnvloeden en consumenten te informeren over hun keuzes en wat die beslissingen met zich meebrengen. In plaats van alleen maar granen te kopen, kunnen consumenten bijvoorbeeld kijken naar marketing en reclame voor uitleg over welke ingrediënten bepaalde merken bevatten. De verpakking kan het vitaminegehalte, de hoeveelheid vet en suiker en het aantal calorieën per portie bevatten. Verdere marketing op de website van een bedrijf, in gedrukte materialen en via gesproken reclame en sponsoring kan worden gebruikt om uit te leggen waarom die gezondheidscomponenten belangrijk zijn voor de consument.
Het kan de meeste motiveringen niet overkomen
Marketinginspanningen kunnen inherent niet accuraat gebruik maken van de juiste motivatie van consumenten wanneer zij aankoopbeslissingen nemen omdat zoveel onbekende factoren een rol spelen bij die beslissingen. Consumenten hebben bijvoorbeeld jeugdherinneringen die van invloed zijn op de manier waarop ze over een merk of product denken, en geen enkele hoeveelheid positieve versterking kan deze overnemen. Consumenten worden sterk beïnvloed door de keuzes die door hun collega's worden gemaakt, waarbij marketing vaak weinig kan veranderen. Bovendien is het moeilijk om vaak voorkomende overtuigingen te veranderen, die consumenten motiveren om aankopen te doen.
Het is oncontroleerbaar
Zodra een marketingplan is gelanceerd en geïmplementeerd, is er weinig dat marketeers kunnen doen om de respons die het ontvangt te controleren. Een van de meer gebruikelijke marketingstrategieën is bijvoorbeeld het opbouwen van een digitale aanwezigheid via recensies, sociale media en bloggen. Een marketingblog dat een negatieve reactie van een invloedrijke blogger ontvangt, is moeilijk te stoppen wanneer het pass-around-effect plaatsvindt en het leidt tot een virale stoofpot die de marketeer niet kan elimineren. Informatie verspreidt zich zo snel online dat het bijna onmogelijk is om een negatieve reactie te stoppen zodra deze is gestart. Een slechte beoordeling kan elke actieve marketingcampagne ontwapenen. Negatieve pers na een blunder van een bedrijf kan de marketingcampagne die de aandacht heeft veroorzaakt, laten ontsporen. Marketeers hebben weinig controle over negatieve reacties en nemen risico's bij elke nieuwe campagne-aanpak.
