Het overkomt iedereen vroeg of laat. Een zeer belangrijk UPS-pakket is gepland om aan te komen, maar u bent het trackingnummer kwijtgeraakt of er is nooit een trackingnummer gegeven. Maar er is geen reden tot paniek - het is mogelijk om uw pakket te herstellen en er zijn enkele back-upplannen om ervoor te zorgen dat u altijd weet waar uw pakket is.
Bevestig e-mail dubbel
UPS Klantenservice biedt een virtuele assistent op zijn webpagina die hulp biedt bij het vinden van pakketten zonder volgnummers. Het advies van de assistent aan klanten zonder volgnummers is om alle communicatie van de afzender dubbel te controleren. Ze herinneren gebruikers eraan dat alle UPS-volgnummers 18 cijfers hebben en beginnen met 1Z. De meeste afzenders nemen de volgnummers op in hun e-mails, maar sommigen vragen u om door te klikken naar hun site om de status van de bestelling te controleren en een trackingnummer te verkrijgen. Als u het trackingnummer nog steeds niet kunt vinden, e-mail of bel direct de afzender.
Meld u aan voor UPS My Choice
Een van de meest onfeilbare manieren om ervoor te zorgen dat u altijd de status kent van alle pakketten die u verzendt of ontvangt, is om u aan te melden voor UPS My Choice. De service is gratis en zodra u bent geregistreerd, stuurt UPS automatisch updates over de status van alle pakketten die naar uw adres worden verzonden. Met de service kunt u ook bezorglocaties wijzigen als u liever het pakket naar uw kantoor of een andere locatie wilt laten gaan. Tegen een kleine vergoeding kunt u de bezorging zelfs versnellen of een specifiek bezorgvenster opgeven. UPS My Choice heeft ook een mobiele app die beschikbaar is voor zowel iOS- als Android-telefoons die van alles verzenden, van de vertrekdatum tot de bezorging.
Lokaliseren van UPS-pakketten die naar het postkantoor zijn overgebracht
Veel UPS- en FedEx-pakketten worden slechts een deel van de weg naar hun bestemming verzonden, de laatste ronde naar uw huis of kantoor wordt vaak afgehandeld door de US Postal Service. Zelfs als u een UPS-trackingnummer heeft, stopt het bijhouden na de melding dat uw pakket is afgeleverd bij uw plaatselijke postkantoor. Wanneer dat gebeurt, is de oplossing om de status van uw pakket te achterhalen het kopiëren van het trackingnummer van de UPS-pagina en het te plakken op de pagina "volgpakket" van de USPS-website. Vanaf hier kan het postkantoor pakketten volgen die ze van UPS en FedEx-verladers hebben ontvangen.
Gebruik de functie 'Volgen volgens referentie'
Een alternatieve manier voor verzenders om pakketten zonder een trackingnummer te vinden, is om de functie "Track by Reference" op de UPS-trackingpagina te gebruiken. Wanneer u een zending maakt, kunt u een referentienaam of -nummer aan het pakket toewijzen. Het kan alles zijn wat u kiest: een bestelnummer, het e-mailadres of telefoonnummer van uw ontvanger of een korte beschrijving van de zending. Als u het trackingnummer niet hebt, kunt u nog steeds naar de hoofdtrackingpagina van UPS gaan en het veld 'Track by Reference' selecteren. Voer vervolgens uw referentienummer en de datum van verzending in en UPS zal uw pakket kunnen vinden wanneer u de trackknop selecteert. Als u de ontvanger van het pakket bent, controleert u of de afzender een referentienummer heeft gebruikt als u geen trackingnummer kunt vinden.
