Een doelmarkt is een groep consumenten die wordt geïdentificeerd als waarschijnlijke kopers van het product van een bedrijf. Meestal verschilt deze groep van andere consumenten op basis van factoren zoals demografie, gedragspatronen en kenmerken van levensstijl. Het kiezen van een doelmarkt is belangrijk omdat het het bedrijf in staat stelt zijn middelen te richten op die klanten met een groot potentieel voor omzetgroei, interesse in het product en loyaliteit aan het merk.
Betekenis
Het is niet nodig voor een bedrijf om een doelmarkt te kiezen; het product kan eenvoudig op dezelfde manier worden gepromoot en verspreid onder alle potentiële kopers. Deze massamarktbenadering is in het verleden veel gebruikt, met name in categorieën als snacks en frisdranken. Maar massamarketing is uit de gratie geraakt nu steeds meer bedrijven zich bezighouden met verspilling van middelen voor consumenten die weinig interesse hebben in hun product of die loyaal zijn aan concurrerende merken. De doelmarktbenadering is een belangrijk middel om de efficiëntie te verhogen.
Rol in het identificeren van groeipotentieel
Een kleine groep consumenten kan het bedrijf een grote kans bieden om de omzet te laten groeien. Zo zijn relatief weinig kopers van ijs lactose-intolerant (niet in staat om melk te verteren), maar die groep zou grote winsten kunnen genereren voor een maker van melkvrije ijsvervangers. Ongeacht de grootte, zal een doelmarkt die consumenten aantrekken die het meest waarschijnlijk hun aankopen van de producten van het bedrijf in de loop van de tijd zullen vergroten.
Rol bij het opbouwen van interesse in het product
Consumenten in een doelmarkt delen verschillende kenmerken waardoor ze meer kans hebben dan andere consumenten om belangstelling te tonen voor het aanbod van het bedrijf. Deze kenmerken kunnen demografisch zijn, zoals geslacht en inkomensniveau; gedragsmatig, zoals zwaar gebruik van het product; en levensstijl gerelateerd, zoals bezorgdheid om fit te blijven. Zo zal de doelmarkt voor sportschoenen bestaan uit volwassenen die jonger, gezonder en meer betrokken zijn bij sport dan hun leeftijdsgenoten.
Rol in het creëren van merkloyaliteit
Promotiemiddelen kunnen worden geconcentreerd op een doelmarkt, terwijl de reclameboodschap specifiek is ontworpen om te resoneren met consumenten in die groep. Ook is het minder waarschijnlijk dat een doelmarkt voor firma A hetzelfde niveau van aandacht krijgt van bedrijven B en C. Samen verbeteren deze factoren het potentieel voor merkentrouw.
Rol in het versterken van de concurrentiekracht
Door zich strak op een doelmarkt te concentreren, kan het bedrijf zich als een expert op de wensen en behoeften van die groep vestigen. Het kan snel reageren op veranderingen in hun interesses of meningen en kan pogingen van andere bedrijven nauwlettend in de gaten houden om die klanten weg te lokken. Al met al zal zijn solide aanwezigheid in de doelmarkt een belemmering vormen voor concurrenten die dezelfde markt willen betreden.
