Reclame is ontworpen om verschillende effecten voor consumenten te hebben op basis van de doelen van een individuele campagne, en strategieën kunnen in het ene deel van het proces effectiever zijn dan in het andere. De meeste bedrijven gebruiken verschillende methoden om het bereiken van een breed scala aan doelen te bevorderen. Een campagne die is ontworpen om naamsbekendheid te vergroten, zou bijvoorbeeld andere tactieken gebruiken dan een andere campagne van hetzelfde bedrijf die tot doel had mensen te inspireren om de aankoop van een item met een groot ticket te voltooien.
Multichannel marketing
Verschillende marketingkanalen kunnen verschillende gevolgen hebben voor een klant en bedrijven kunnen een combinatie van benaderingen gebruiken om de verkoop te voltooien. Een studie die werd gesponsord door het kantoor van de inspecteur-generaal gebruikte Temple University neurowetenschappers om te meten hoe klanten reageerden op verschillende vormen van adverteren en merkte dat direct mail effectiever was dan online advertenties in invloed hebben op de aankoopbeslissing van de klant. Digitale advertenties hebben echter de aandacht van klanten sneller getrokken. Gewapend met die kennis kan een bedrijf een online advertentiecampagne uitvoeren om naamsbekendheid te vergroten, dan deze te volgen met een kortingsbon die via direct mail wordt verzonden om de deal te sluiten. Andere bedrijven kunnen radioadvertenties gebruiken om klanten aan te moedigen zich aan te melden bij de bedrijfswebsite om zich te registreren voor een specifieke promotie-aanbieding.
Gesegmenteerde berichten
Het grotere vermogen advertenties te segmenteren zodat ze slechts voor een klein deel van het publiek verschijnen, maakt een nauwkeuriger richten van berichten mogelijk. Progressive organiseerde bijvoorbeeld een online advertentie voor zijn verzekeringsproduct op Facebook die jongere lezers aanspoorde om afstand te doen van de verzekeringsdekking van hun ouders en in plaats daarvan de verzekering te kiezen. De advertenties zijn alleen ontworpen om op de schermen te verschijnen van mensen in specifieke demografische categorieën; iemand van boven de 40 zou het bijvoorbeeld niet hebben gezien. Bedrijven kunnen gebruikers online bereiken op basis van hun surfgedrag, locatie, interesses en demografische groepen. Advertenties kunnen gebruikers op internet volgenen iemand die op een reissite naar vluchten naar vakantiebestemmingen zocht, zal waarschijnlijk advertenties voor tropische vakantiepakketten of cruiselines te zien krijgen wanneer deze vervolgens overschakelen naar een nieuwssite.
Tips
-
Al die targeting is in alle gevallen misschien niet goed. Een studie uitgevoerd door Lisa Barnard aan het Ithaca College, bijvoorbeeld, suggereert dat online advertenties die gebruikers targeten op basis van hun surfpatronen feitelijk een negatief effect kunnen hebben op aankoopbeslissingen als dit leidt tot het gevoel dat de gebruikers worden gevolgd. "Mijn ervaring was dat de reacties van consumenten daarop niet goed waren," zei Barnard. "Ze vonden het echt eng."
Oproep tot actie
Reclame kan ook een diepgaand effect hebben op het gedrag van consumenten met een overtuigende oproep tot actie die consumenten inspireert om snel te handelen. Dit kan gebeuren via een tijdelijke aanbieding, zoals een korting van één dag. Amazon heeft bijvoorbeeld 15 juni 2015 uitgeroepen tot Amazon Prime Day en beloofde dat duizenden geweldige deals alleen beschikbaar zouden zijn voor diegenen die zich hebben aangemeld voor Amazon Prime, die vanaf deze publicatie $ 99 per jaar kosten. Hoewel de deals zelf als teleurstellend werden beschouwd, en veel van het gesprek daarna negatief was - slechts 42 procent van de vermeldingen op sociale media waren positief, bijvoorbeeld, volgens Adobe - steeg de verkoop nog steeds 93 procent die dag, volgens ChannelAdvisor, een online retail tracker.
Advertenties die zijn opgeleid
Hoewel dit misschien niet de centrale missie van een reclamecampagne is, kunnen reclame-inspanningen om de consument voor te lichten ook een positief effect hebben. Een Wharton-studie over farmaceutische reclame bijvoorbeeld, vond dat de kijkers om hun arts te bellen over een specifiek medicijn, het hen ertoe brachten artsen te zien over de geadverteerde aandoening, maar liet hen ook andere gezondheidsproblemen zien. Sommigen liepen ook weg met goedkopere generieke geneesmiddelen in plaats van de geadverteerde merknamen.
