Effectieve communicatie is de basis van positieve menselijke interactie. Het beschouwt de emotionele impact van het bericht samen met de feitelijke informatie en feitelijke inhoud. Goede communicatoren zoeken duidelijkheid in berichten, dus ideeën worden niet verkeerd geïnterpreteerd of ingewikkeld. Communicatie heeft zowel voor- als nadelen, zelfs wanneer het bericht op een effectieve en duidelijke manier wordt afgeleverd.
Voordeel: goede communicatie bevordert begrip
Effectieve communicatie verwijdert het giswerk uit elk bericht. Wanneer informatie of ideeën effectief worden gecommuniceerd, stellen doelgroepen geen vraagtekens bij de betekenis of redenering. Denk aan een arts die een patiënt informeert over een dodelijke ziekte. De arts moet ervoor zorgen dat de patiënt het probleem begrijpt, samen met mogelijke acties.
Wanneer je duidelijk communiceert, is het gemakkelijker om je boodschap over te brengen en zorg je ervoor dat je op dezelfde pagina staat met je publiek. Als u bijvoorbeeld een nieuw project met uw werknemers bespreekt, wilt u ervoor zorgen dat zij uw instructies en verwachtingen begrijpen. Stel de belangrijkste aspecten vast, geef ze een samenvatting aan het einde van de vergadering en moedig medewerkers aan om indien nodig om verdere verduidelijking te vragen.
Nadeel: negatieve bevestiging
Goede communicatie is misschien niet altijd voldoende om jezelf te laten horen. Uw omstandigheden, evenals uw publiek en de timing van de boodschap, kunnen dit proces allemaal beïnvloeden.
Bovendien voorkomt zelfs een duidelijk afgeleverd bericht negatieve bevestiging niet. Denk aan een arts die zijn patiënt vertelt dat hij kanker heeft of dat hij een dure behandeling nodig heeft. Hoewel de boodschap duidelijk is en de patiënt begrijpt wat hem wordt verteld, kan zijn reactie negatief zijn. Bovendien begrijpen sommige patiënten misschien niet waarom een bepaalde behandeling, die vrij duur is, beter is dan een andere.
Voordeel: lees Emotionele Cues
Mensen bevinden zich de hele tijd in stressvolle situaties. Ontmoeting met een baas, omgaan met een agressieve verkoper of omgaan met een monteur zijn enkele voorbeelden van dagelijkse interacties die stress kunnen veroorzaken. Aandacht voor sensorische aanwijzingen en duidelijk overdragen van verlangens en behoeften kan van nature voorkomen, maar deze vaardigheden kunnen worden verbeterd door oefening en zelfbewustzijn.
Afstemmen en de emoties van anderen kunnen lezen, geeft je een groot voordeel bij het maken van deals en het vinden van oplossingen. Tegelijkertijd maakt het het gemakkelijker om uw bericht aan te passen zodat het past bij de stemming en behoeften van uw doelgroep. Als je bijvoorbeeld een toespraak houdt en het publiek zich verveelt of ontkoppeld, kun je humor gebruiken of een krachtig statement maken om hun aandacht te trekken. Besteed aandacht aan hun lichaamstaal en pas uw toespraak dienovereenkomstig aan.
Nadeel: het maakt je Kwetsbaar
Het lezen van emotionele aanwijzingen werkt mogelijk niet altijd in uw voordeel. Als je deze signalen kunt lezen, kunnen anderen het ook doen. Dit kan zich tegen u keren als u uw emoties niet onder controle hebt. Het verliezen van je geduld bij elke vorm van onderhandeling brengt je in een nadelige situatie.
Laten we teruggaan naar het vorige voorbeeld. Als uw toespraak een service of product promoot waar u niet echt in gelooft, kan uw publiek dat erkennen. Soms overtuigend zijn is niet genoeg om een punt te maken en klanten te verleiden om actie te ondernemen. Je lichaamstaal, gebaren en gezichtsuitdrukkingen kunnen een heel ander verhaal vertellen.
Voordeel: relaties opbouwen en onderhouden
Persoonlijke relaties vertrouwen op effectieve communicatie op elke manier. Goede communicatie in relaties vermindert conflicten, bouwt vertrouwen op en versterkt obligaties. Dit zijn allemaal sterke voordelen.
Stel je het volgende scenario voor. Je bezoekt een netwerkevenement en wordt omringd door experts uit de industrie, leveranciers en gelijkgestemde personen. Sommigen zijn mogelijk geïnteresseerd in uw bedrijf en wat u te bieden heeft. Ze komen echter nooit meer te weten over uw bedrijf en wat het onderscheidt, tenzij u met hen communiceert.
Elk van deze mensen kan een potentiële leider of zakenpartner zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen en jezelf voor te stellen. Gebruik uw communicatieve vaardigheden om uzelf te vermarkten, maak een goede eerste indruk en onderscheid uw merk van concurrenten. Verder moet je een open communicatielijn houden met prospects, verkopers en andere bedrijfseigenaren om je relatie te onderhouden en te laten groeien.
Nadeel: niet worden gehoord
Ongeacht hoe sterk uw communicatievaardigheden zijn, u kunt mogelijk uw bericht niet bezorgen als de andere partijen niet luisteren naar wat u te zeggen hebt. Het is mogelijk dat de ene partij effectief communiceert, maar gewoon niet wordt gehoord door de andere partij. Als een bericht niet wordt geaccepteerd, hebben dit vaak negatieve gevolgen. Onthoud dat effectieve communicatie beide kanten op gaat.
Wanneer ontvangende partijen niet open staan voor de berichten, zijn zelfs goed gecommuniceerde berichten aan dovemansoren gericht. Dit leidt tot conflicten die vaak niet kunnen worden opgelost zonder een compromis of ontbinding van de relatie. Hoewel dit zeker een nadeel is van effectieve communicatie, blijft het een betere optie dan niet openlijk gevoelens, verlangens en behoeften aan een partner of vriend te communiceren.
