Een effectief communicatiesysteem kan op verschillende manieren van invloed zijn op de bedrijfsresultaten. Uw interne communicatie kan uw personeel laten weten wat van hen wordt verwacht, wat leidt tot een meer betrokken personeel. Uw waardepropositie communiceren met klanten en investeerders helpt de verkoop te verhogen en houdt degenen die verantwoordelijk zijn voor de financiering van uw activiteiten tevreden. En in een crisis kan een goed ontwikkeld communicatieplan een bedrijf helpen om snel verder te gaan dan een onaangename situatie.
Interne communicatie
Slechte interne communicatie kan uw bedrijfsresultaten negatief beïnvloeden. Volgens een communicatieonderzoek van SMB, slechte communicatie kost jaarlijks $ 26,041 per medewerker in verloren efficiëntie. Effectieve interne communicatie bevordert de transparantie en betrokkenheid. Een onderzoek door Weekdone, een bedrijf dat software voor statusrapporten maakt, merkt op dat zeer effectieve communicatiepraktijken bedrijven die dat wel zijn, creëren 4 1/2 keer zoveel kans om betrokken werknemers te hebben. Medewerkers moeten goed worden geïnformeerd over wat er gebeurt op andere afdelingen en met het bedrijf als geheel. Het helpt ook om een interne structuur te hebben die teambuilding bevordert en de communicatiestroom binnen de organisatie en tussen afdelingen stimuleert.
Externe communicatie
Een van de meer kritische groepen waarmee een bedrijf communiceert, zijn zijn klanten. Dit kan de vorm aannemen van verkoopagenten die één op één communiceren met individuen, of advertenties die zijn ontworpen om een nieuw product of een nieuwe dienst op de markt te introduceren. Maak het gemakkelijk voor klanten om met u te communiceren, zodat zij u kunnen informeren over eventuele problemen. Target communicatie naar media die uw publiek gebruikt voor het maximale effect op uw bedrijfsresultaten. Uw marketingcommunicatie moet mensen bereiken in een taal die zij kunnen begrijpen op een kanaal dat hun aankoopbeslissingen beïnvloedt. Communiceren een oproep tot actie kan aankopen verder stimuleren.
Communiceren met investeerders
Bedrijven moeten investeerders informeren over evenementenmateriaal voor het bedrijf. Dit kan de vorm aannemen van vereiste documentatie, zoals jaarverslagen. Een effectief communicatieplan dat zich bezighoudt met beleggers gaat echter veel verder dan deze vereiste documenten. Actief beheer van investor relations kan betekenen dat u belangrijke beleggers persoonlijk leert kennen, zodat zij zich meer betrokken voelen bij het bedrijf dan de financiële belangen. Zorg ervoor dat uw leidinggevenden betrokken zijn bij de communicatie met deze belangrijke belanghebbenden en zorg ervoor dat zij op voorhand op de hoogte zijn van strategische of marktplaatsveranderingen. Luister ook naar uw belangrijkste investeerders - de tweerichtingscommunicatie stelt u in staat om de relatie beter te beheren en houdt u op de hoogte van alle dringende kwesties die van belang zijn.
Crisisbeheersing
Het hebben van een effectief communicatiesysteem is met name van belang wanneer zich een crisis voordoet die vereist dat u zowel het personeel als externe belanghebbenden informeert over wat er is gebeurd en wat uw bedrijf van plan is om hieraan te doen. Dit systeem zou moeten aangeven wie is verantwoordelijk voor de communicatie naar elke groepen hoe de spreekpunten zullen worden bepaald. Een groter bedrijf kan een mediarelatie of externe communicatieassistent hebben om de media en het publiek te informeren, terwijl een leidinggevende of de CEO mogelijk belast is met het verspreiden van een e-mail aan het personeel.
