Omzet heeft zo'n impact op bedrijven dat executive bonussen worden geconditioneerd op het behoud van een bepaald percentage werknemers. "The Wall Street Journal" meldde in juni 2008 dat de executive officer van een wereldwijde autodealer 8 procent van zijn bonus had betaald om de totale omzet onder de 31 procent te houden, en een technologisch manager vond de helft van zijn bonus afhankelijk van "ongewenst verloop." De kosten van omzet naar de bottom line, in aanvulling op de impact van de omzet op het personeelsbestand en de activiteiten, maken het voor werkgevers essentieel om het proces effectief te beheren.
Kosten van omzet
Omzet betekent een aanzienlijke kostenpost voor de organisatie. Een studie van onderzoekers van de Harvard Business School, gepubliceerd in het januari-februari 2008 nummer van het tijdschrift "Organization Science," schat dat de omzetkosten van slechts één vertrekkende werknemer - die ongeveer een minimumloon verdient - oplopen tot $ 25.000. Deze cijfers zijn voornamelijk gebaseerd op directe kosten, inclusief eventuele afvloeiingskosten plus de kosten om een nieuwe medewerker te werven en op te leiden, maar kunnen ook indirecte kosten opnemen, zoals een daaruit voortvloeiende productiviteitsdaling of moreel van de werknemer. Volgens Michael Watkins, in zijn boek uit 2003 'The First 90 Days: Critical Strategies for New Leaders at All Levels', duurt het meer dan zes maanden voordat een nieuwe werknemer net zoveel waarde aan de organisatie gaat geven als het bedrijf aan het uitgeven is. train de werknemer. Combineer dit met een andere vondst van George Bradt, Jayme Check en Jorge Pedraza, in hun boek van 2006 'Het 100-dagen actieplan van de nieuwe leider' dat zegt dat 40 procent van de leiders vóór 18 maanden in de baan zal falen - en meer dan 60 procent als de leider van buitenaf kwam, volgens de bevindingen van Dan Ciampa en Michael Watkins uit 1999 in het boek "Vanaf het begin: de leiding nemen over een nieuwe leiderschapsrol" - en het wordt duidelijk dat omzet een aanzienlijke uitgave vertegenwoordigt.
Omzet, prestaties en productiviteit
Het rapport gepubliceerd in "Organization Science" geeft ook aan dat het effect van de omzet op de algehele prestaties en productiviteit van de organisatie zal worden "uitgesproken" wanneer operationele processen redelijk standaard en routinematig zijn. Dit kan worden verklaard met de theorie dat nieuwe ideeën van mensen die nieuw zijn voor de organisatie sneller waarde kunnen toevoegen aan een bedrijf met complexe, niet-standaard processen; overwegende dat een organisatie waarin de procedure moet worden geleerd en herhaald, meer efficiëntieverlies moet lijden totdat de nieuwe werknemer volledig is opgeleid en een samenhangend lid van het team is.
Omzet als een symptoom
Omzet zelf kan een symptoom zijn van een dieper probleem binnen de organisatie. Een onderzoek uit 2003, uitgevoerd door het Amerikaanse General Accounting Office met als titel "Child Welfare: HHS kon een grotere rol spelen in het helpen van organisaties voor kinderwelzijn personeel werven en behouden", ontdekte dat ondoelmatig toezicht, onhandelbare werkdruk en inadequate salarissen de primaire oorzaak waren van de meeste omzet onder Werknemers van Child Protective Services. Als de organisatie een ongewoon hoge omzet in een bepaalde functieclassificatie of een specifieke afdeling van het bedrijf identificeert, duidt dit op een probleem dat nader moet worden onderzocht. Uitgangsgesprekken, enquête onder het huidige personeel of een analyse van de werklast zouden allemaal licht kunnen werpen op de mogelijke problemen.
Positieve effecten van omzet
Werkgevers verwelkomen en stimuleren feitelijk wat omzet - vooral onvrijwillige omzet. Onvolwassen omzet is belangrijk voor de organisatie op een andere manier: het verwijst naar werknemers die zijn ontslagen uit het bedrijf, meestal vanwege een mislukking op proef, slechte prestaties of wangedrag. Het is uiterst schadelijk voor een organisatie om slecht presterende werknemers in de boeken te laten, of om wangedrag adequaat en tijdig te behandelen. Inactiviteit is niet alleen nadelig voor de morele en werkgroepbetrekkingen, maar zou ook veel meer kunnen kosten in termen van werkgeversaansprakelijkheid - bijvoorbeeld, waardoor een seksuele dader in dienst kan blijven - dan de kosten van het vervangen van de werknemer. Werkgevers moeten een onderscheid maken tussen vrijwillige en onvrijwillige omzet en de afzonderlijke percentages op regelmatige basis controleren. Als onvrijwillige omzet ongebruikelijk laag is, zijn er waarschijnlijk een aantal slechte uitvoerders toegestaan om langs te glippen, en als het extreem hoog is, kan dit mogelijk wijzen op problemen met het wervingsproces - de juiste kandidaten worden niet geselecteerd - of een verandering betekenen in beheerstolerantieniveaus.
