De woorden "klant" en "consument" worden vaak door elkaar gebruikt. Er zijn echter subtiele verschillen tussen de twee. Als bedrijfseigenaar verkoopt u uw producten en diensten aan een klant - de persoon die uw goederen koopt. Als u begrijpt wie deze klant is, kunt u uw marketinginspanningen op de juiste manier richten, zodat ze het maximale effect hebben.
Tips
-
Een klant koopt goederen terwijl een consument goederen gebruikt of verbruikt.
Wat is het verschil tussen consument en klant?
Het verschil tussen een consument en een klant is subtiel maar toch belangrijk om te begrijpen. In wezen is een consument een gebruiker van goederen. Iedereen is op een bepaald niveau een consument van goederen. Als je voedsel eet en kleding draagt, ben je goederen aan het consumeren. Een klant is daarentegen een koper van goederen. Stel bijvoorbeeld dat u een fles sap koopt bij een supermarkt. Je komt aan op het werk en geeft het sap aan je officemanager om te drinken. In dit geval bent u de klant en is uw officemanager de consument.
Een ander belangrijk punt in de discussie tussen consument en klant is dat klanten bedrijven kunnen zijn die producten kopen en vervolgens doorverkopen. In dit opzicht zijn zij klanten, maar geen consumenten van de producten die zij kopen. Ze verkopen voor een andere consument om het product eindelijk te gebruiken.
Wat is een consument?
Een consument is een persoon die een product gebruikt of gebruikt. Iedereen die deelneemt aan de economie is een consument van goederen. Stel dat u bijvoorbeeld naar een supermarkt gaat en een week lang boodschappen voor uw gezin koopt. U bent de klant en koopt goederen in de supermarkt. Ga naar huis en geef je familie de boodschappen. Iedereen in uw gezin is een consument van de producten die u hebt gekocht. U bent echter de enige klant, aangezien u de aankoop deed.
Wat is een zakelijke klant?
Een zakelijke klant wordt bepaald door het feit dat ze een aankoop doet. Marketingactiviteiten zijn bijna altijd gericht op klanten, niet alleen consumenten. Het belangrijkste doel van een bedrijf is klanten aantrekken om geld uit te geven aan goederen en diensten. De meeste bedrijven – buiten reuzen zoals Coca-Cola – kan onmogelijk voor elke klant op de markt worden gebracht. Dit betekent kiezen wie marketinggeld uitgeeft.
Marketinginspanningen zijn meestal gericht op klanten en potentiële klanten. Als u een bierbedrijf bezit, is het niet zinvol om consumenten die geen alcohol drinken op de markt te brengen, omdat zij waarschijnlijk geen klanten zijn. Zelfs de slimste reclame zal waarschijnlijk een niet-geheelonthouder niet veranderen in een klant die bier drinkt. In plaats daarvan moeten middelen worden gebruikt om waarschijnlijke klanten aan te trekken en te behouden. Merk ook op dat een zakelijke klant uiteindelijk een reseller of een groothandel kan zijn, zich omdraait en producten verkoopt voor wederverkoop aan andere consumenten. Een consument daarentegen consumeert alleen producten.
