Amerikaanse werknemers eisen communicatie binnen hun organisaties. Medewerkers geloven slechts 64% van de informatie die zij van hun managers ontvangen, volgens een studie van Dickinson College. Bedrijven leggen besluiten of plannen niet adequaat uit aan hun werknemers, managers of de samenleving als geheel, zelfs niet met alle beschikbare communicatiestijlen. Verken de communicatiestijlen van de organisatie om de communicatie van uw bedrijf te verbeteren.
Formeel
Formele communicatie omvat neerwaartse communicatie, die optreedt wanneer het management communiceert met zijn ondergeschikten. Neerwaartse communicatie kan betrekking hebben op taken en verwachtingen, procedures, feedback en andere informatie die de ondergeschikte nodig heeft. Opwaartse communicatie vindt plaats wanneer ondergeschikten communiceren met het management. Opwaartse communicatie wordt gebruikt om werkgerelateerde problemen, beleid, taken en procedures en andere problemen met werknemers te onderzoeken. Horizontale communicatie vindt plaats wanneer werknemers of managers op hun niveau in de organisatie met individuen praten. Probleemoplossing en taakcoördinatie vinden plaats via horizontale communicatie.
informele
Wanneer werknemers en managers communiceren via niet-toegewezen kanalen, is dit informele communicatie. Discussies over persoonlijke interesses en sociale problemen vallen onder informele communicatie. Wanneer individuen in staat zijn om hun persoonlijke opvattingen te delen met anderen binnen een organisatie, zijn ze comfortabeler in het bedrijf. Informele communicatie kan de werkprestaties beïnvloeden als het zonder grenzen mag doorgaan, omdat individuen mogelijk worden afgeleid van hun werk. Informele communicatie moet niet worden aanvaard in de plaats van formele communicatie.
Intern en extern
Communicatie kan binnen het bedrijf of een specifieke afdeling binnen een bedrijf worden geleid of buiten het bedrijf of de afdeling worden geleid. Interne communicatie omvat bedrijfsspecifieke communicatie, zoals taken, prestatiebeoordelingen of interne rapporten. Externe communicatie betreft leveranciers, klanten, aandeelhouders of de samenleving. Externe communicatie omvat het bestellen van benodigdheden, verzendopdrachten of marketing aan klanten, het indienen van jaarverslagen bij aandeelhouders en marketing- of PR-activiteiten.
Andere vormen
Organisaties en individuen binnen organisaties kunnen op een defensieve of niet-defensieve manier communiceren. Zij zullen verantwoordelijk zijn voor het spreken met groepen of de massa. Individuen communiceren zowel verbaal als non-verbaal via gezichtsuitdrukkingen, houdingen of geschreven woorden. Communicatie kan plaatsvinden via voicemail, e-mail, brieven, memo's, rapporten, bulletins of in een persoonlijk gesprek.
