Als werkgever moet u speciale aandacht schenken aan de behoeften van uw werknemers, inclusief grieven die zij hebben met betrekking tot aan de werkplek gerelateerde zaken. Medewerkersgrieven zijn problemen en instanties die het moeilijk maken voor werknemers om hun taken comfortabel uit te voeren. Doorgaans presenteren werknemers hun grieven aan het management voor oplossing. De redenen voor klachten van medewerkers kunnen per medewerker verschillen en zijn afhankelijk van het type bedrijf dat u gebruikt en de cultuur van uw bedrijf.
Onjuist werkende kantoorapparatuur
Of het nu gaat om een kapotte printer, een computer of een koffiezetapparaat, wanneer kantoorbenodigdheden en -apparatuur niet goed werken, kan dit grote schade aanrichten op de werkdag van een medewerker. Medewerkers klagen vaak over slecht presterende kantoorapparatuur als ze voorkomen dat ze hun taken uitvoeren. Als een medewerker bijvoorbeeld probeert documenten af te drukken voor een aanstaande vergadering, kan hij het management waarschuwen als het apparaat niet in kleur afdrukt of als het niet meer stopt met afdrukken.
Kantoortemperatuur
In een rapport uit 2009 onthulde de International Facility Management Association dat een ongemakkelijke kantoortemperatuur de grootste klacht van werknemers was.Van winter tot zomer verandert de temperatuur in een werkplaats. Wat sommige werknemers prettig vinden, is voor anderen misschien te koud of te warm. U merkt misschien dat medewerkers de thermostaat aanpassen, ruimteverwarmingstoestellen of ventilatoren binnenbrengen of zich in lagen kleden, als de temperatuur een van hun grieven is.
Discriminatie
Discriminatie kan ertoe leiden dat medewerkers klachten indienen bij uw personeelsafdeling. Als deze klachten niet worden behandeld, kunnen ze worden omgezet in rechtszaken. Voorbeelden van discriminatie zijn bijvoorbeeld een werknemer die vindt dat alleen mannelijke werknemers worden gepromoveerd, of een werknemer die beledigd is nadat een medewerker een racistische grap vertelt. Andere gebieden van discriminatie kunnen leeftijd, handicap, gelijke beloning, religie of zelfs zwangerschap omvatten.
Salaris, voordelen en promotie
Medewerkers benaderen hun managers vaak om hun salarissen, voordelen en promoties te bespreken. Een medewerker begrijpt mogelijk niet hoe het collegegeldvergoedingsprogramma van het bedrijf werkt, of dat hij in aanmerking komt. Medewerkers kunnen het gevoel hebben dat ze onterecht worden gecompenseerd voor het werk dat ze doen, of vragen zich af waarom ze geen promoties hebben ontvangen, zoals collega's. Medewerkers kunnen ook hun bezorgdheid uiten over de dekking van hun gezondheidszorg, inclusief hoge co-lonen en premies.
Intimidatie
Wanneer medewerkers worden lastiggevallen door collega's, kunnen ze klachten indienen bij het management, zodat de situaties kunnen worden aangepakt. Een werknemer kan onterecht betrapt worden, beledigd raken door seksuele moppen, of een werknemer een fysieke bedreiging voor hem laten maken.
Uren en schema
De planningen en uren van medewerkers zijn vaak een bron van frustratie, als medewerkers het gevoel hebben dat ze niet genoeg uren krijgen, of dat ze te veel uren werken. Medewerkers kunnen ook klagen als ze willen telewerken, maar dat kan niet, omdat ze thuis geen toegang hebben tot de benodigde systemen. Als medewerkers tijdens de dienst voortdurend aan het werk zijn, geven ze er niet de voorkeur aan. Werkgevers kunnen dan meer klachten krijgen.
