Regels vormen de basis van een goed functionerende samenleving. Of het nu gaat om een school, een kerk, een winkelcentrum of een wereldwijd hoofdkantoor, elke bijeenkomst van groepen mensen heeft een of andere vorm van regelgeving nodig om te kunnen functioneren. Zelfs als je streeft naar een volledig informele opzet, is de kans groot dat je bedrijf op zijn minst een paar regels heeft die de dagelijkse bedrijfsvoering bepalen. Deze staan bekend als core business practices.
Tips
-
Kernpraktijken zijn de basisregels die van toepassing zijn op de dagelijkse activiteiten van een organisatie.
Wat zijn essentiële bedrijfsprocessen?
Als u van plan was om een nieuwe werknemer aan te nemen, zouden er basisregels zijn die u waarschijnlijk zou communiceren tijdens het interviewproces. Kandidaten kunnen vragen wat uw openingstijden zijn, bijvoorbeeld, of hoeveel ziektedagen werknemers elk jaar krijgen. Nadat u de werknemer hebt ingehuurd, gaat u onmiddellijk door naar een trainingsproces waarin u uitlegt hoe u verwacht dat verschillende activiteiten van dag tot dag worden afgehandeld. Al deze vormen uw kernbedrijfspraktijken en door deze over te dragen aan uw teamleden, kunt u ervoor zorgen dat u allemaal op dezelfde pagina bent.
Behalve dat u uw core-businesspraktijken communiceert wanneer dat nodig is, moet u deze ook schriftelijk laten beschrijven. Dit is handig als u om disciplinaire redenen ooit naar hen moet verwijzen. U profiteert ook van het kunnen delen van de documentatie met elke nieuwe werknemer in plaats van een grondige training te moeten volgen voor iedereen die u inhuurt. Naarmate uw bedrijf groeit, moet u echter regelmatig uw belangrijkste bedrijfspraktijken opnieuw bekijken, documenten bijwerken en toevoegen aan wat u al hebt.
Voordelen van Core Business Practices
Het hebben van essentiële bedrijfspraktijken biedt meerdere voordelen voor uw bedrijf. Een daarvan is consistentie, omdat deze praktijken ervoor zorgen dat iedereen in uw organisatie dingen op dezelfde manier aanpakt. Als u een verkoopteam hebt, bijvoorbeeld, heeft u kernactiviteiten die deze werknemers begeleiden bij het pitchen van uw product naar klanten, waar ze leads opdoen en hoe ze hun activiteiten in uw database registreren, wat van cruciaal belang kan zijn om te zorgen dat iedereen samenhangend werkt.
Kernbedrijfspraktijken kunnen ook nuttig zijn bij het beheer van uw werknemers. Of u nu één werknemer of duizend werknemers hebt, u zult het goed vinden om beleid te hebben dat ze kunnen volgen. Het duidelijk uiteenzetten van kernactiviteiten kan uw managers helpen om ervoor te zorgen dat zij elke medewerker consequent behandelen, zonder beschuldigingen van favoritisme. Als er een moment komt waarop u een medewerker moet disciplineren of beëindigen, kunnen uw kernactiviteiten van essentieel belang zijn om te documenteren wat de medewerker doet, wat indruist tegen de operationele efficiëntie.
Voorbeelden van Core Business Practices
Als u net begint met het maken van uw belangrijkste werkwijzen, kunt u profiteren van het lezen van voorbeelden van beste praktijken. U begint met het schetsen van uw kernactiviteiten en kijkt naar de verschillende functies binnen die gebieden. Uw boekhouding en crediteurenpraktijken zijn bijvoorbeeld zeer belangrijke kernfuncties en de processen die aan die activiteiten zijn gekoppeld, kunnen zijn hoe u inkomende facturen verwerkt, hoe u ze betaalt, hoe u uw eigen klanten factureert en welke goedkeuringen nodig zijn voordat een betaling kan plaatsvinden. kan gemaakt worden.
Kernbusinesspraktijken kunnen ook verwijzen naar hoe communicatie binnen uw organisatie wordt afgehandeld. Als u meerdere managementlagen hebt, zijn lager geplaatste werknemers dan verplicht om elke communicatie via de keten door te geven aan een leidinggevende of kunnen ze direct naar de top gaan? Medewerkers moeten ook weten wat het protocol is als er ooit een probleem is dat een oplossing nodig heeft, evenals hoe supervisors en ander relevant personeel deze problemen zouden moeten oplossen.
Best practices bestuderen
Een van de meest effectieve manieren om kernbedrijfsprocessen te maken die werken, is om tijd te steken in best practice-onderzoek. U kunt eenvoudig toegang krijgen tot informatie over de werkwijzen van enkele van de grootste merken. De werkcultuur van Google met massages, dia's in de lobby en gratis eten is bijvoorbeeld goed bekendgemaakt en veel startups hebben geprobeerd het te evenaren. Als u een technologiebedrijf bent dat geïnteresseerd is in het aantrekken van de jongere doelgroep, kan het opzetten van een vergelijkbare cultuur voor u werken, maar u wilt het aanpassen aan uw eigen omgeving en budget. In plaats van te ontspannen op een glijbaan in de lobby, is een arcadespel in de pauzeruimte wellicht uw favoriete keuze. Je mag niet investeren in gratis maaltijden, maar af en toe een lunch of gratis hapjes kan een vergelijkbare manier zijn om waardering te tonen.
Bij het uitvoeren van uw onderzoek is het echter belangrijk op te merken dat niet alle beste praktijken van iedereen in uw eigen omgeving zullen werken. Het doel is om te komen met kernbedrijfspraktijken die overeenkomen met uw eigen leiderschapsstijl en de cultuur die u voor uw werknemers hebt gecreëerd. Het is belangrijk om bedrijfsactiviteiten in zo veel mogelijk bedrijven te onderzoeken, zelfs buiten uw sector te treden, en daaruit te kiezen wat het beste bij uw team past.
Kernpraktijken voor leiders
Als bedrijfsleider kunt u uw kernbedrijfsprincipes met een voorbeeld communiceren. Uw managementmethoden zijn over het algemeen een weerspiegeling van uw eigen waarden en doelen, en uw werknemers zullen dit in de loop van de tijd leren. Of je nu de enige manager bent of een volledig leiderschapsteam hebt, het is belangrijk om te weten hoe je ervoor zorgt dat je een volledig betrokken team hebt dat past bij de positieve werkcultuur die je probeert te creëren.
U moet ook zakelijke kernprocedures hebben met betrekking tot de manier waarop u met uw werknemers communiceert. Geef je de voorkeur aan een regelmatig geplande personeelsvergadering om iedereen bij elkaar te brengen, of blijf je de hele week contact houden met behulp van samenwerkingshulpmiddelen? U moet ook van plan zijn om een team samen te stellen dat goed samenwerkt, wat betekent dat u over goede werkwijzen beschikt om de conflicten op te lossen die zich van tijd tot tijd onvermijdelijk voordoen.
Veranderende Core Business Practices
Geen enkel bedrijf blijft van jaar tot jaar hetzelfde. Als leider heeft u de flexibiliteit nodig om uw werkwijzen aan te passen terwijl uw team en klanten veranderen. Als u uw dresscode alleen maar wijzigt of uw werknemers één dag per week thuis laat werken, kunt u waarschijnlijk met minimale verstoring overstappen naar de nieuwe zakelijke praktijk. Grote veranderingen in uw kernbedrijfspraktijken kunnen echter moeilijk zijn, vooral als uw team en klantenbasis zich comfortabel hebben gevoeld met de instellingen die u vanaf het begin had.
Het grootste probleem bij een grondige revisie van de belangrijkste bedrijfspraktijken is dat je waarschijnlijk je team bemand hebt met mensen die passen bij wat je al hebt. Je moet ervoor zorgen dat iedereen aan boord is met de wijziging om het te laten blijven. Als u iets ziet dat moet worden gewijzigd, kunt u in plaats van een mandaat instellen, uw team naar voren brengen en met ideeën komen over operationele wijzigingen die u kunt aanbrengen die de zaken verbeteren.
Kernhandelspraktijken bestuderen
Geen enkele reeks zakelijke kernactiviteiten is voltooid zonder de effectiviteit te garanderen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de standaardbedieningsprocedures die u hebt gemaakt, resultaten opleveren. Met Analytics kunt u controleren of wijzigingen de verkoop of de retentie van medewerkers verminderen of verhogen. De snelste manier om te bepalen of klanten en werknemers tevreden zijn, is door simpelweg te vragen.
Een deel van uw standaardprocedures zou moeten zijn om feedback te verzamelen op een consistente basis. Geef medewerkers de mogelijkheid om anoniem suggesties te doen of klachten in te dienen over werkomstandigheden. Zorg ervoor dat uw klanten ook vrijelijk suggesties kunnen indienen. Het belangrijkste is om deze feedback te gebruiken om uw praktijken regelmatig opnieuw te bekijken en indien nodig wijzigingen aan te brengen. Als u uw websites, verkoopaantallen en in-store-transacties monitort met behulp van analytische gegevens, moet u die gegevens gebruiken om manieren te vinden die u kunt verbeteren.
