Lidmaatschapskaarten en kortingsaanbiedingen zijn belangrijke elementen van marketingprogramma's die zijn ontworpen om klantentrouw te bouwen. Consumenten en zakelijke klanten kunnen lidmaatschapskaarten aanvragen die worden aangeboden door bedrijven die producten of services verkopen die ze vaak kopen. De kaarten bieden klanten dergelijke voordelen als kortingen op toekomstige aankopen of dergelijke privileges als toegang tot een ledenlounge op een luchthaven. Lidmaatschapskaarten kunnen gratis zijn voor klanten of kunnen kosten met zich meebrengen als ze hoogwaardige privileges bieden.
Toegevoegde waarde voor klanten
Lidmaatschapskaarten bieden bedrijven de mogelijkheid om waarde toe te voegen voor hun klanten. Winkelklanten kunnen bijvoorbeeld exclusieve aanbiedingen of beloningen ontvangen in de vorm van loyaliteitspunten die ze kunnen inwisselen voor andere producten of diensten. Banken kunnen hun klanten hogere kredietlimieten of de diensten van een persoonlijke bankier aanbieden. Zakelijke klanten kunnen gratis bezorging of een 24-uurservice ontvangen. Deze diensten met toegevoegde waarde onderscheiden bedrijven van hun concurrenten en kunnen een stimulans zijn om te kopen bij het bedrijf dat de extra's aanbiedt.
Verhoogde omzet
Bedrijven kunnen hun lidmaatschapsprogramma's en kortingsaanbiedingen structureren om hogere uitgaven aan te moedigen. Ze kunnen gelaagde kortingen of extra beloningen aanbieden aan klanten die boven een bepaald niveau uitgeven. Bedrijven kunnen ook verschillende categorieën van lidmaatschap aanbieden aan klanten die zich committeren aan uitgaven op een overeengekomen niveau. Het schema kan zilveren, gouden en platina-lidmaatschapskaarten aanbieden, elk met bijbehorende niveaus van voordeel.
Meer klantgegevens
Ledenkaarten met magnetische strips stellen bedrijven in staat om gegevens te verzamelen op het verkooppunt en een beeld te vormen van de bestedingspatronen en voorkeuren van individuele klanten. Deze gegevens stellen hen in staat een gedetailleerd inzicht in hun klantenbestand te ontwikkelen en gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken die sterkere klantrelaties opbouwen. Een winkel kan bijvoorbeeld individuele klanten een reeks kortingsvouchers aanbieden op basis van hun meest frequente aankopen.
Sterkere loyaliteit
Mits de regeling voordelen biedt die klanten waarderen, kunnen lidmaatschapskaarten de loyaliteit aan een merk versterken. Klanten die gepersonaliseerde kortingsvouchers ontvangen, zullen waarschijnlijk hetzelfde merk blijven kopen om van de aanbieding te profiteren. Lidmaatschapskaarten kunnen ook de verbinding van een klant met een bedrijf verstevigen, vooral als de klant over hoogwaardige privileges beschikt.Een frequent flyer die in aanmerking komt voor automatische upgrades of snel inchecken, kan bijvoorbeeld terughoudend zijn om van provider te veranderen en de privileges te verliezen.
